Nieaktualne, uszkodzone lub wybrakowane foldery lub pliki Battle.net® mogą powodować problemy z aplikacją Battle.net i klientami gier. Aby rozwiązać te problemy, wykonaj następujące czynności:
Windows
- Zakończ wszystkie procesy związane z grami Blizzarda.
- Naciśnij Ctrl + Shift + Esc, aby otworzyć menedżera zadań.
- Wybierz zakładkę Procesy.
- Wybierz procesy menedżera aktualizacji, Battle.netu i gier, a następnie kliknij Zakończ zadanie.
- Przejdź do katalogu zawierającego ścieżkę Battle.netu:
- Naciśnij klawisz Windows + R , żeby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie.
- Wpisz w polu Otwórz poniższą ścieżkę, a następnie wciśnij Enter:
- Windows 7 / Windows 8 / Windows 10: C:\ProgramData\
- Usuń folder Battle.net.
- Uruchom aplikację Battle.net i aktualizuj grę, żeby zobaczyć, przy problem nadal występuje.
Jeśli po wykonaniu powyższych czynności problem nadal występuje, być może jest on powodowany przez inny program. Uruchom ponownie komputer i usuń folder Battle.net jeszcze raz.
Mac
- Użyj Monitora aktywności, aby zakończyć wszystkie procesy menedżera aktualizacji, Battle.netu i gier.
- Wybierz w Finderze menu Idź, a następnie wybierz pozycję Komputer.
- Przejdź do katalogu /Users/Shared/Battle.net/Agent.
- Usuń plik agent.db i uruchom ponownie Battle.net.
- Jeśli problem będzie nadal występował, usuń folder Agent w katalogu Battle.net i uruchom ponownie Battle.net.
- Jeśli problem będzie nadal występował, wróć do katalogu /Users/Shared i usuń folder Battle.net.
- Uruchom grę za pomocą aplikacji Battle.net.
Jeśli po wykonaniu powyższych czynności problem nadal występuje, być może jest on powodowany przez inny program. Uruchom ponownie komputer i usuń folder Battle.net jeszcze raz.
Uwaga: Wykonanie powyższych czynności może sprawić, że Battle.net nie będzie pamiętać, gdzie zainstalowano gry. Jeśli do tego dojdzie, zobaczysz w Battle.necie przycisk „Zainstaluj” zamiast „Graj” w zakładce danej gry. W takim przypadku kliknij „Znajdź grę” lub uruchom program startowy.