Wyłudzanie informacji
Najczęstsze problemy
- Otrzymałem wiadomość tekstową z informacją, że moje konto zostało zablokowane, ale kiedy się zalogowałem, wszystko było w porządku
- Otrzymałem wiadomość od Game Mastera w grze, że przyznano mi nagrodę i mam ją odebrać
- Otrzymałem wiadomość e-mail z groźbą zamknięcia konta, jeśli na nią nie odpowiem
Oszustwa phishingowe (wyłudzania informacji) mogą przybierać różne formy: fałszywe strony internetowe, podejrzane e-maile oraz czat z groźbami w grze są najczęstsze.
fałszywe strony
Nie ufaj witrynie na podstawie jej wyglądu - oszuści tworzą fałszywe witryny, które wyglądają na oficjalne. Nasze dwie główne strony internetowe, które są jedynymi na które powinieneś się logować to : blizzard.com oraz strona wsparcia battle.net/support.
Możesz także znaleźć oficjalne strony wszystkich naszych gier na blizzard.com, przechodząc z menu rozwijanego GAMES. Jeśli zostaniesz poproszony o zalogowanie się w witrynie, która nie znajduje się w żadnej z tych domen ani na oficjalnej stronie internetowej, nie kontynuuj. Zalogowanie się do fałszywej witryny internetowej przy użyciu informacji z konta Blizzard zagraża bezpieczeństwu Twojego konta.
Jeśli nie masz pewności co do strony sprawdź na: PhishTank by sprawdzić czy została zgłoszona jako oszustwo.
PODEJRZANE MAILE
Wiadomości phishingowe (wyłudzające informacje) mogą pojawiać się jako promocje, które dają coś za darmo (po zalogowaniu się i „odebraniu” przedmiotu) lub grożą zawieszeniem konta (czemu można zapobiec, logując się i „potwierdzając” niektóre informacje o koncie). Te maile mogą zawierać literówki czy błędy, których ktoś profesjonalnie piszący nie popełniłby, więc sprawdź, czy nie ma w mailu błędów gramatycznych i ortograficznych.
Nie odpowiadaj na maile z prośbą o podanie informacji o koncie. My musimy potwierdzić dane konta mailem tylko wtedy, gdy rozmawiasz z Game Master na temat swojego zgłoszenia pomocy.
Oficjalne e-maile Blizzard Entertainment pochodzą z domen: @ blizzard.com, @ email.blizzard.com, @ em.blizzard.com, @ gear.blizzard.com, noreply@e.battle.net, noreply@e.blizzard.com, @ overwatchleague.com lub @ battle.net. Jeśli otrzymasz wiadomość email z innej domeny, zachowaj ostrożność. Nawet jeśli email wydaje się pochodzić z oficjalnej domeny, nadal może być fałszywy. Możesz sprawdzić nagłówki wiadomości e-mail, aby zobaczyć, skąd faktycznie pochodzi.
Jeśli otrzymasz wiadomość phishingową, prześlij ją na adres hacks@blizzard.com. Skopiuj i wklej cały nagłówek wiadomości e-mail do treści wiadomości, abyśmy mogli zidentyfikować jej źródło.
wyłudzanie informacji przez chat
Game Masterzy (Mistrzowie Gry) zawsze mają znaczek 
obok swojego imienia w grze. Jeśli nie ma znaczka, ale osoba, z którą rozmawiasz, twierdzi, że jest z Blizzarda, jest to próba wyłudzenia informacji. Nie kontaktujemy się z graczami przez czat w: Diablo 3, Hearthstone, Heroes of the Storm, Overwatch ani StarCraft.
Proszę zgłoś osoby które podszywają się pod Game Masterów byśmy mogli ich ukarać. Zostaną oni także wyciszeni by nie wysyłać już takich wiadomości.
Jeśli Twojekonto zostało skradzione, zgłoś się do nas oraz zabezpiecz konto jak najszybciej. Dodaj do konta mobilny Autentykator Blizzard oraz aktywuj alerty SMS dla dodatkowego zabezpieczenia konta
wyłudzanie przez SMS
Jeśli otrzymałeś podejrzaną wiadomość tekstową, która rzekomo pochodzi od Blizzard Entertainment, nie klikaj w żadne linki w wiadomości. Zaloguj się normalnie na swoje konto, aby sprawdzić, czy są jakieś problemy. Aby zgłosić podejrzanego SMSa, wyślij maila z numerem telefonu nadawcy i całą treścią wiadomości na adres hacks@blizzard.com. Pamiętaj, aby zgłosić wszystkie adresy witryn internetowych, które zostały uwzględnione w tekście.
Jeśli zauważysz problemy ze swoim kontem, zabezpiecz je i skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.
MEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE
Zaczęliśmy zauważać kontakty, które są opiniami "graczy" twierdzących, że stracili swoje konto wskutek włamania (zhakowania) lub działania na koncie (zawieszenia/zablokowania). Osoba kontkatująca, często za pośrednictwem Twittera lub Facebooka, twierdzi, że za pośrednictwem osoby, usługi lub strony, o której mowa, była w stanie odzyskać swoje konto.
Te kontakty próbują nakłonić Cię do skorzystanie z witryny innej firmy w celu podania danych konta i informacji osobistych.
Odzyskiwanie konta, po włamaniu lub poprzez odwołanie się do kary nałożonej na konto, może być wykonane tylko za pośrednictwem naszej strony internetowej i tylko przez zarejestrowanego użytkownika na koncie. Żadna inna osoba ani podmiot nie byłyby w stanie odzyskać dostepu do konta lub odwołać się od kary.
Oba serwisy Twitter i Facebook posiadają możliwość zgłoszenia tych wiadomości. Tutaj znajdziesz instrukcje dla każdej platformy.