Ten artykuł został przetłumaczony automatycznie i może zawierać błędy.

Problemy z połączeniem Hearthstone na urządzeniach mobilnych

Zaktualizowano: 1 mies. temu
ID artykułu: 26061
Produkt:

Najczęstsze problemy

  • Błąd: "Jesteś obecnie offline. Aby kontynuować, musisz ponownie nawiązać połączenie. Nadal jednak możesz uzyskać dostęp do swojej kolekcji w trybie offline"
  • Błąd: "Przekroczono limit czasu połączenia, ponieważ wysyłało żądanie danych z serwerów Hearthstone"
  • Nie mogę zalogować się do Hearthstone na telefonie komórkowym, ale mogę to zrobić przez Wi-Fi
  • Hearthstone nie łączy się po uruchomieniu z powodu "Zabawnych duszków"

Jeśli Hearthstone ulega awarii, zapoznaj się z artykułem Rozwiązywanie problemów z awariami Hearthstone na urządzeniach mobilnych.

Przed wykonaniem któregokolwiek z poniższych kroków sprawdź informacje o awarii na @BlizzardCS Twittera, forach pomocy technicznej lub poczekaj chwilę, a następnie spróbuj ponownie.

  1. Upewnij się, że aplikacja jest aktualna
  2. Spróbuj przełączyć się z połączenia bezprzewodowego na sieciowe połączenie transmisji danych lub odwrotnie
  3. Uruchom ponownie urządzenie i spróbuj ponownie
  4. Upewnij się, że twoje urządzenie spełnia minimalne wymagania do uruchomienia Hearthstone.
  5. Jeśli korzystasz z urządzenia z systemem Android, przejdź do pamięci aplikacji w ustawieniach urządzenia i wyczyść pamięć podręczną/dane aplikacji Hearthstone
  6. Jeśli problem nie zniknie, odinstaluj i ponownie zainstaluj grę

Próbowałeś już wszystkiego?

Jeśli po wykonaniu tych czynności nadal potrzebujesz pomocy, odwiedź nasze Forum pomocy technicznej lub skontaktuj się z nami.