Ten artykuł został przetłumaczony automatycznie i może zawierać błędy.

Rozwiązywanie problemów z zawieszaniem się gry

Zaktualizowano: 11 mies. temu
ID artykułu: 320955

Najczęstsze problemy

Zanim spróbujesz wykonać którekolwiek z poniższych kroków, sprawdź na Twitterze i forum zgłaszania błędów znane problemy z grą. Wybierz grę z rozwijanego menu u dołu, aby uzyskać pomoc w rozwiązywaniu problemów związanych z daną grą, co jest często pomocne, gdy standardowe rozwiązywanie problemów nie powiedzie się.

Jeśli wystąpi awaria skutkująca niebieskim ekranem błędu, wykonaj kroki opisane w naszym artykule Błąd typu Niebieski Ekran W Grach Blizzard. Jeśli komputer zawiesza się podczas działania Aplikacji Battle.net, wykonaj kroki opisane w artykule Komputer Uruchamia się Ponownie lub Wyłącza Się Podczas Zabawy w gry Blizzarda. W przeciwnym razie wykonaj poniższe czynności, aby rozwiązać ten problem.

  1. Jeśli aplikacja Battle.net nadal pobiera dane gry, pozwól jej zakończyć instalację i spróbuj ponownie.
  2. Zaktualizuj sterowniki i system operacyjny, aby rozwiązać problemy ze zgodnością.
  3. Zamknij wszystkie inne aplikacje, aby rozwiązać konflikty oprogramowania i zwolnić zasoby.
    Uwaga: Dotyczy to wszystkich programów nakładkowych, które mogą być uruchomione.
  4. Uruchom narzędzie naprawcze, aby naprawić uszkodzone pliki gry.
  5. Spróbuj utworzyć nowe konto administratora, aby rozwiązać problemy z uprawnieniami.
  6. Jeśli grasz na laptopie, zoptymalizuj ustawienia zasilania i opcje grafiki.
Zaawansowane rozwiązywanie problemów
  1. Zaktualizuj lub tymczasowo odinstaluj wszelkie programy bezpieczeństwa, które mogą błędnie zidentyfikować klienta gry jako zagrożenie bezpieczeństwa.
  2. Ustaw komponenty na domyślne prędkości fabryczne, aby rozwiązać problemy ze stabilnością związane z podkręcaniem
  3. Zmiany ustawień oprogramowania sterowników kart graficznych mogą powodować zawieszanie się gry lub problemy z wydajnością. Zresetuj ustawienia sterownika karty graficznej, aby rozwiązać ten problem.
  4. Przegrzewanie może powodować problemy z wydajnością, zawieszanie się gry i zawieszanie się komputera. Sprawdzić, czy elementy nie przegrzewają się.
  5. Uruchom testy dysku twardego, aby spróbować zdiagnozować i naprawić uszkodzone sektory.
    Uwaga: Nie wolno defragmentować dysku SSD.
  6. Uruchom testy pamięci, aby naprawić wszelkie błędy w pamięci fizycznej komputera.
 
  1. Jeśli aplikacja Battle.net nadal pobiera dane gry, pozwól jej zakończyć instalację i spróbuj ponownie.
  2. Zaktualizuj sterowniki i system operacyjny, aby rozwiązać problemy ze zgodnością.
  3. Zamknij wszystkie inne aplikacje, aby rozwiązać konflikty oprogramowania i zwolnić zasoby.
    Uwaga: Dotyczy to wszystkich programów nakładkowych, które mogą być uruchomione.
  4. Uruchom narzędzie naprawcze, aby naprawić uszkodzone pliki gry.
  5. Spróbuj utworzyć nowe konto administratora, aby rozwiązać problemy z uprawnieniami.
Zaawansowane rozwiązywanie problemów
  1. Zaktualizuj lub tymczasowo odinstaluj wszelkie programy bezpieczeństwa, które mogą błędnie zidentyfikować klienta gry jako zagrożenie bezpieczeństwa.
  2. Przegrzewanie może powodować problemy z wydajnością, zawieszanie się gry i zawieszanie się komputera. Sprawdzić, czy elementy nie przegrzewają się.
  3. Uruchom testy dysku twardego, aby spróbować zdiagnozować i naprawić uszkodzone sektory.
    Uwaga: Nie wolno defragmentować dysku SSD.
  4. Uruchom testy pamięci, aby naprawić wszelkie błędy w pamięci fizycznej komputera.
  1. Uruchom ponownie konsolę.
  2. Włącz ponownie konsolę:
    • PlayStation 4
      1. Wyłącz konsolę, naciskając przycisk zasilania, aż usłyszysz dwa dźwięki.
      2. Odłącz kabel zasilający i odczekaj 30 sek.
      3. Podłącz kabel zasilający.
      4. Dotknij przycisku zasilania, aby włączyć konsolę.
    • Xbox One
      1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk Xbox przez około 10 sekund, aby wyłączyć konsolę.
      2. Odłącz kabel zasilający i odczekaj 10 sek.
      3. Podłącz kabel zasilający.
      4. Naciśnij przycisk Xbox, aby włączyć system.
    • Nintendo
      1. Przytrzymać przycisk zasilania przez 5 sek.
      2. Wybierz opcje zasilania.
      3. Wybierz zasilanie wyłączone.
      4. Odczekaj 15 sek.
      5. Naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć go ponownie.
  3. Odinstaluj grę, zrestartuj konsolę, a następnie zainstaluj ją ponownie. 
  4. W przypadku Overwatch prosimy również o usunięcie danych zapisu gry.
    Uwaga: Overwatch przechowuje dane z twojego konta na naszych serwerach. Dopóki logujesz się z powrotem na właściwe konto, twoje dane gry będą tam przechowywane.

Próbowałeś wszystkiego?

Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiązało problemu, odwiedź nasze forum pomocy technicznej lub skontaktuj się z producentem konsoli w celu uzyskania pomocy (Sony) (Microsoft) (Nintendo).

  1. Upewnij się, że gra jest aktualna.
  2. Uruchom ponownie grę.
  3. Uruchom ponownie urządzenie.
  4. Spróbuj wyczyścić dane pamięci podręcznej gry. Przed wykonaniem tego kroku w Diablo: Immortal, upewnij się, że gra jest połączona z twoim kontem battle.net.
    1. Przejdź do gry w ustawieniach aplikacji, naciśnij Wyczyść pamięć podręczną, a następnie uruchom ponownie aplikację. Jeśli problem nadal występuje, przejdź do kroku 2.
    2. Przejdź do ustawień aplikacji Hearthstone, naciśnij przycisk Wyczyść dane, a następnie uruchom ponownie aplikację.
      Uwaga: Wyczyść dane przywraca domyślny stan aplikacji. Nie utracisz żadnych informacji, dopóki twoja gra jest połączona z kontem Battle.net.
  5. Odinstaluj i ponownie zainstaluj grę.
Jeśli nadal występują problemy z grą, odwiedź stronę Rozwiązywanie problemów z systemem Apple iOS, Rozwiązywanie problemów z systemem Android lub Amazon Appstore Help Center. Jeśli potrzebujesz pomocy technicznej dla swojego urządzenia, skontaktuj się z jego producentem.
 
  1. Upewnij się, że twój komputer spełnia wymagania sprzętowe World of Warcraft.
  2. Zresetuj interfejs użytkownika, aby upewnić się, że pliki i dodatki nie są uszkodzone.
  3. Spróbuj zmienić API grafiki dla klienta gry, aby sprawdzić, czy jest to błąd sterownika
    1. Przejdź do menu graficznego API gry (ESC > System > Zaawansowane > API grafiki)
    2. Jeśli gra korzysta z DirectX 12, spróbuj przełączyć się na DirectX 11. Jeśli korzystasz z DirectX 11, spróbuj przełączyć się na DirectX 11 Legacy.
    3. Jeśli wydajność nie poprawi się lub ulegnie pogorszeniu, wróć do poprzedniej wersji programu DirectX.

Próbowałeś wszystkiego?

Jeśli poprzednie kroki nie rozwiązały problemu, możesz poprosić społeczność graczy Blizzarda o pomoc na forach pomocy technicznej (jeśli są dostępne) lub innych stronach społecznościowych poświęconych grom. Technicy ds. komputerów lokalnych lub sieci mogą również udzielić pomocy, jeśli wyczerpane zostaną wszystkie inne zasoby.

Próbowałeś wszystkiego?

Jeśli poprzednie kroki nie rozwiązały problemu, możesz poprosić społeczność graczy Blizzarda o pomoc na forach pomocy technicznej (jeśli są dostępne) lub innych stronach społecznościowych poświęconych grom. Technicy ds. komputerów lokalnych lub sieci mogą również udzielić pomocy, jeśli wyczerpane zostaną wszystkie inne zasoby.

 

Próbowałeś wszystkiego?

Jeśli poprzednie kroki nie rozwiązały problemu, możesz poprosić społeczność graczy Blizzarda o pomoc na forach pomocy technicznej (jeśli są dostępne) lub innych stronach społecznościowych poświęconych grom. Technicy ds. komputerów lokalnych lub sieci mogą również udzielić pomocy, jeśli wyczerpane zostaną wszystkie inne zasoby.

  • Oprogramowanie do śledzenia talii może zakłócać działanie klienta gry i powodować jego zawieszanie się. Spróbuj odinstalować wszystkie uruchomione programy śledzące.

Próbowałeś wszystkiego?

Jeśli poprzednie kroki nie rozwiązały problemu, możesz poprosić społeczność graczy Blizzarda o pomoc na forach pomocy technicznej (jeśli są dostępne) lub innych stronach społecznościowych poświęconych grom. Technicy ds. komputerów lokalnych lub sieci mogą również udzielić pomocy, jeśli wyczerpane zostaną wszystkie inne zasoby.

Próbowałeś wszystkiego?

Jeśli poprzednie kroki nie rozwiązały problemu, możesz poprosić społeczność graczy Blizzarda o pomoc na forach pomocy technicznej (jeśli są dostępne) lub innych stronach społecznościowych poświęconych grom. Technicy ds. komputerów lokalnych lub sieci mogą również udzielić pomocy, jeśli wyczerpane zostaną wszystkie inne zasoby.

Powiązane artykuły

Rozwiązywanie Problemów z Zawieszaniem Się Diablo IV na Konsolach

Informacje na temat rozwiązywania problemów z wyłączaniem się lub zawieszaniem gry Diablo IV na konsoli.

Diablo IV - Rozwiązywanie problemów technicznych

Kompleksowe rozwiązywanie wszelkich napotkanych problemów technicznych, które nie mają własnego artykułu pomocy

Rozwiązywanie problemów technicznych z Overwatch 2

Kompleksowe rozwiązywanie wszelkich napotkanych problemów technicznych, które nie mają własnego artykułu pomocy

Click to watch this video in a web browser.