Jawne rozwiązywanie problemów technicznych
Najczęstsze problemy
- Problemy z instalacją
- Problemy z instalowaniem poprawek
- Problemy z połączeniem
- Problemy z wydajnością
- Problemy z awariami
- Problemy z dźwiękiem
Zanim przejdziesz do poniższych kategorii rozwiązywania problemów, wyszukaj konkretny komunikat o błędzie (jeśli jest dostępny) lub opis problemu, aby sprawdzić, czy problem ma osobny artykuł dotyczący rozwiązywania problemów.
W przeciwnym razie wybierz poniżej kategorię, która najlepiej opisuje Twój problem techniczny.
Instalacja
- Uruchom ponownie komputer przed przystąpieniem do innych czynności związanych z rozwiązywaniem problemów. Może to rozwiązać wiele konfliktów programów i innych tymczasowych problemów
- Zoptymalizuj swoje połączenie internetowe. Twoja obecna konfiguracja może nie pasować do naszej gry
- Skonfiguruj swoje oprogramowanie zabezpieczające , aby umożliwić grę w naszą grę
- Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację Battle.net
- Jeśli wszystkie powyższe zawiodą, spróbuj zaktualizować lub utworzyć nowe konto systemu Windows , aby rozwiązać problemy z uprawnieniami w systemie operacyjnym (tylko Windows 10 i 11)
W przypadku wersji Premium, jeśli nadal nie możesz zainstalować, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Wyloguj się z aplikacji Battle.net na co najmniej 30 sekund
- Uruchom ponownie i zaloguj się ponownie do aplikacji Battle.net, aby upewnić się, że masz najnowszą wersję
Łatanie
- Uruchom ponownie komputer przed przystąpieniem do innych czynności związanych z rozwiązywaniem problemów. Może to rozwiązać wiele konfliktów programów i innych tymczasowych problemów
- Zoptymalizuj swoje połączenie internetowe. Bieżąca konfiguracja może uniemożliwiać stosowanie poprawek
- Uruchom narzędzie do naprawy, aby naprawić uszkodzone pliki gry
- Skonfiguruj swoje oprogramowanie zabezpieczające tak, aby umożliwić aktualizację naszej gry
- Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację Battle.net
- Jeśli wszystkie powyższe zawiodą, spróbuj zaktualizować lub utworzyć nowe konto systemu Windows , aby rozwiązać problemy z uprawnieniami w systemie operacyjnym (tylko Windows 10 i 11)
Połączenie
Obejmuje to rozłączanie, opóźnienia i "rubber banding".
Nuta: Jeśli rozłączasz się z określonym komunikatem o błędzie, wyszukaj artykuł lub wiadomość dotyczącą tego kodu błędu, zanim przejdziesz dalej.
- Uruchom ponownie komputer przed przystąpieniem do innych czynności związanych z rozwiązywaniem problemów. Może to rozwiązać wiele konfliktów programów i innych tymczasowych problemów
- Zoptymalizuj swoje połączenie internetowe. Problemy z obecną konfiguracją mogą mieć wpływ na rozgrywkę
Wydajność
Obejmuje to nieoczekiwanie słabą grafikę lub liczbę klatek na sekundę (FPS).
- Upewnij się, że Twój komputer znacznie przekracza wymagania systemowe. Im bliżej jesteś minimalnych wymagań, tym gorzej będzie działać Twoja gra
- Zamknij wszystkie inne programy (w tym przeglądarki internetowe), aby sprawdzić, czy nie zakłócają one działania gry
- Upewnij się, że sterownik karty graficznej nie jest przestarzały. Jest to szczególnie ważne po dużej aktualizacji gry
Upaść
Jeśli występuje awaria z określonym komunikatem o błędzie, wyszukaj artykuł lub wiadomość dotyczącą tego kodu błędu, zanim przejdziesz dalej (przykład: BLZ0000ABC123).
- Jeśli komputer wyłącza się lub uruchamia ponownie podczas gry, przejdź tutaj
- Jeśli wraz z awarią pojawi się "Niebieski ekran", przejdź tutaj
- Upewnij się, że Twój komputer spełnia minimalne wymagania systemowe. Granie poniżej minimum często powoduje niestabilność
- Uruchom narzędzie do naprawy, aby naprawić uszkodzone pliki gry
- Zaktualizuj sterowniki i system operacyjny, aby rozwiązać wszelkie problemy ze zgodnością
- Jeśli wszystko inne zawiedzie, odinstaluj i ponownie zainstaluj grę
Dźwięk
Problemy z dźwiękiem są prawie zawsze spowodowane nieprawidłowymi ustawieniami lub problemami z urządzeniami peryferyjnymi dźwięku.
- Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów uruchom ponownie komputer. Może to rozwiązać wiele tymczasowych problemów
- Sprawdź ustawienia dźwięku systemu Windows, aby upewnić się, że jako wyjście dźwięku ustawiono właściwe urządzenie, a poziom głośności nie jest zerowy. Istnieje kilka sposobów uzyskania dostępu do ustawień dźwięku, w tym nawigowanie po ustawieniach Start > > System > Sound
- Jeśli ustawienia systemu Windows są poprawne, sprawdź teraz ustawienia w grze. Upewnij się, że właściwe urządzenie jest ustawione na Twoje wyjście, że poziomy głośności nie są zerowe i że dźwięk nie jest wyciszony
- Jeśli ustawienia systemu Windows i gry są prawidłowe, wypróbuj inną aplikację z dźwiękiem, aby sprawdzić, czy problem dotyczy słuchawek lub głośnika. Jeśli tak, całkowicie odłącz urządzenie, a następnie podłącz je ponownie. Następnie sprawdź jego ustawienia fizyczne, takie jak pokrętła głośności lub przyciski wyciszania
Jeśli poprzednie kroki nie rozwiązały problemu, możesz poprosić społeczność graczy Blizzarda o pomoc na forach pomocy technicznej (jeśli są dostępne) lub na innych stronach społecznościowych poświęconych grom. Lokalni technicy komputerowi lub sieciowi mogą również być w stanie pomóc, jeśli wyczerpałeś wszystkie inne zasoby.