Problemas comuns
Battle.net falhou com um erro inesperado e tem de fecharSe experienciar um crash com uma mensagem de erro num ecrã azul, siga os passos do nosso artigo de suporte Crashes de ecrã azul. Se o seu computador bloquear enquanto está a correr a Battle.net App, siga os passos do nosso artigo de suporte Computador reinicia ou desliga-se. Caso contrário, siga os passos em baixo para resolver o problema.
Windows®
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Atualize os seus drivers e o seu sistema operativo para resolver qualquer problema de compatibilidade.
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Configure a lista de exceções do software de segurança para permitir que as aplicações da Blizzard corram.
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Tente criar uma nova conta de administrador para resolver problemas de permissões.
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Desinstalar e reinstalar a aplicação Battle.net poderá resolver problemas raros do iniciador.
Resoluções avançadas
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Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
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Execute uma análise de segurança para remover quaisquer infecções por vírus ou malware.
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Desactive quaisquer proxies que possam interferir com o módulo de início de sessão.
Mac®
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Execute a actualização de software para verificar se há atualizações pendentes no software, controladores e firmware.
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Configure a lista de exceções do software de segurança para permitir que as aplicações da Blizzard corram.
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Tente criar uma nova conta de administrador para resolver problemas de permissões.
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Desinstalar e reinstalar a aplicação Battle.net poderá resolver problemas raros do iniciador.
Resoluções avançadas
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Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
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Execute uma análise de segurança para remover quaisquer infecções por vírus ou malware.
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Desactive quaisquer proxies que possam interferir com o módulo de início de sessão.
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Execute o Teste de Hardware Apple para garantir que não há problemas físicos no disco rígido.
Já tentou tudo?
Se os passos acima não resolveram o seu problema, visite o nosso fórum de Suporte Técnico ou contacte-nos.
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