Incapaz de instalar ou aplicar um patch no Overwatch 2
Problemas comuns
- Comprei o Overwatch 2 mas não consegui instalar
- Incapaz de instalar o Overwatch 2
- Erros ao aplicar o patch no Overwatch 2
Se a sua região estiver atualmente a fazer uma correção ou a ser alvo de manutenção, poderá existir um problema conhecido que afeta todos os jogadores. Consulte @BlizzardCSEU_PT no Twitter, ou os fóruns de suporte técnico cujas ligações estão na parte inferior deste artigo, para obter informações sobre problemas atuais.
Se estiver a receber um erro específico (tal como BLZBNTAGT00000BB8), pode pesquisar pelo erro neste link. A página do código do erro terá mais passos de resolução específicos. Se não recebeu um código de erro específico, os passos em baixo poderão ajudar a resolver problemas em que a Battle,bet app não consegue fazer o download, ou atualização de ficheiros de jogo.
- Reinicie o computador para resolver problemas causados por problemas e serviços a serem executados em segundo plano.
- Se usar uma ligação sem fios, optimize a ligação à Internet para excluir os problemas de ligação.
- Elimine a pasta de Ferramentas de Battle.net para recriar automaticamente ficheiros desatualizados ou danificados.
- Atualize os seus drivers e o seu sistema operativo para resolver qualquer problema de compatibilidade.
- Certifique que o início de sessão secundário do Windows está ativado, pois o Agente Blizzard precisa desta funcionalidade para ser executado sem problemas.
- Execute uma análise de segurança para remover quaisquer infecções por vírus ou malware.
- Desactive ou desinstale temporariamente quaisquer programas de segurança, que podem identificar incorretamente o módulo de início de sessão como uma ameaça à segurança.
- Desactive quaisquer proxies que possam interferir com o módulo de início de sessão.
- Verifique a sua configuração de rede para procurar problemas nas suas definições de firewall, router ou de portas.
- Se o problema persistir, desinstale e volta a instalar o jogo.
Já tentou tudo?
Se já tentou estes passos mas continua a precisar de ajuda, visite o nosso fórum de Suporte Técnico ou contacte-nos.