Problemas de desconexão no Hearthstone em computadores ou portáteis

Perder a conexão em jogos do Hearthstone
Erro: "Você foi desconectado dos serviços da Blizzard. Reinicie o Hearthstone para reconectar."

Antes de tentar qualquer um dos seguintes passos, veja no canal BlizzardCSEU_PT no Twitter para mais informações sobre interrupções do serviço.

Redefina os seus dispositivos de rede para garantir que o seu router não está congestionado com dados.
Liberte e renove o seu IP e limpe as informações na DNS para resolver quaisquer conflitos de rede.
Atualize os seus drivers e o seu sistema operativo para resolver qualquer problema de compatibilidade.
Se usar uma ligação sem fios, optimize a ligação à Internet para excluir os problemas de ligação.
Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.

Advanced Troubleshooting

Se estiver a usar uma VPN, experimente removê-la.
Desactive quaisquer proxies que possam interferir com o módulo de início de sessão.
Execute uma análise de segurança para remover quaisquer infecções por vírus ou malware.
Configure a lista de exceções do software de segurança para permitir que as aplicações da Blizzard corram.
Firmware velho no seu modem e router podem causar problemas com ligações complexas de jogo. Visite a página do fabricante para instruções sobre como aplicar actualizações de firmware.

Se já tentou estes passos mas continua a precisar de ajuda, visite o nosso fórum de Suporte Técnico ou contacte-nos.

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