Problemas comuns
- Sou imediatamente desconectado quando me tento ligar ao Diablo III
- Nem sequer consigo chegar ao ecrã de selecção de personagensI cannot even reach the character list
- Não me consigo ligar ao D3
Antes de tentar estes passos, veja o canal BlizzardCSEU_PT no Twitter para informações sobre interrupções de serviço.
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Certifique-se que o seu jogo está actualizado ao seleccionar Verificar actualizações a partir do menu Opções na Battle.net app.
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Certifique-se de ter a região correcta selecionada a partir do menu Região / Conta disponível acima do botão Jogar na Battle.net app.
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Actualize os controladores para resolver quaisquer problemas de compatibilidade.
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Redefina os seus dispositivos de rede para garantir que o seu router não está congestionado com dados.
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Se usar uma ligação sem fios, optimize a ligação à Internet para excluir os problemas de ligação.
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Atualize os seus drivers e o seu sistema operativo para resolver qualquer problema de compatibilidade.
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Liberte e renova o seu IP e limpe as informações na DNS para resolver quaisquer conflitos de rede.
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Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
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Elimine a pasta de Ferramentas de Battle.net para recriar automaticamente ficheiros desatualizados ou danificados.
Resoluções Avançadas
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Verifique a sua configuração de rede para procurar problemas nas suas definições de firewall, router ou de portas.
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Se estivere a usar uma VPN, experimente removê-la.
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Desactive quaisquer proxies que possam interferir com o módulo de início de sessão.
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Execute uma análise de segurança para remover quaisquer infecções por vírus ou malware.
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Configure a lista de exceções do software de segurança para permitir que as aplicações da Blizzard corram.
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Experimente executar o jogo numa conta de administrador para resolver os problemas de permissão.
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O ficheiro Hosts do Windows pode incluir entradas incorretas. Verifique e redefina quaisquer entradas incorrectas do ficheiro Hosts.
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Firmware velho no seu modem e router podem causar problemas com ligações complexas de jogo. Visite a página do fabricante para instruções sobre como aplicar actualizações de firmware.
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Se o problema persistir, desinstale e volta a instalar o jogo.
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Certifique-se que o seu jogo está actualizado ao seleccionar Verificar actualizações a partir do menu Opções na Battle.net app.
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Certifique-se de ter a região correcta selecionada a partir do menu Região / Conta disponível acima do botão Jogar na Battle.net app.
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Actualize os controladores para resolver quaisquer problemas de compatibilidade.
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Redefina os seus dispositivos de rede para garantir que o seu router não está congestionado com dados.
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Se usar uma ligação sem fios, optimize a ligação à Internet para excluir os problemas de ligação.
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Atualize os seus drivers e o seu sistema operativo para resolver qualquer problema de compatibilidade.
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Liberte e renova o seu IP e limpe as informações na DNS para resolver quaisquer conflitos de rede.
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Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
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Elimine a pasta de Ferramentas de Battle.net para recriar automaticamente ficheiros desatualizados ou danificados.
Resoluções Avançadas
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Se estivere a usar uma VPN, experimente removê-la.
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Desactive quaisquer proxies que possam interferir com o módulo de início de sessão.
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Configure a lista de exceções do software de segurança para permitir que as aplicações da Blizzard corram.
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Experimente executar o jogo numa conta de administrador para resolver os problemas de permissão.
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Firmware velho no seu modem e router podem causar problemas com ligações complexas de jogo. Visite a página do fabricante para instruções sobre como aplicar actualizações de firmware.
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Se o problema persistir, desinstale e volta a instalar o jogo.
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