Problemas comuns
- A Battle.net app fica presa num loop de login
- Não me consigo ligar à Battle.net App
- A Battle.net app fica presa com o logo Battle.net a andar às voltas
- A Battle.net app deixou de responder
Antes de tentar estes passos, veja o canal BlizzardCSEU_PT no Twitter para informações sobre interrupções de serviço.
Além disso, antes de seguir os passos em baixo, saia da app e inicie-a novamente.
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Redefina os seus dispositivos de rede para garantir que o seu router não está congestionado com dados.
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Se usar uma ligação sem fios, optimize a ligação à Internet para excluir os problemas de ligação.
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Atualize os seus drivers e o seu sistema operativo para resolver qualquer problema de compatibilidade.
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Liberte e renove o seu IP e limpe as informações na DNS para resolver quaisquer conflitos de rede.
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Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
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Elimine a pasta de Ferramentas de Battle.net para recriar automaticamente ficheiros desatualizados ou danificados.
Resoluções Avançadas
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Verifique a sua configuração de rede para procurar problemas nas suas definições de firewall, router ou de portas.
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Se estiver a usar uma VPN, experimente removê-la.
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Desactive quaisquer proxies que possam interferir com o módulo de início de sessão.
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Execute uma análise de segurança para remover quaisquer infecções por vírus ou malware.
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Configure a lista de exceções do software de segurança para permitir que as aplicações da Blizzard corram.
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Tente criar uma nova conta de administrador para resolver problemas de permissões.
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O ficheiro Hosts do Windows pode incluir entradas incorretas. Verifique e redefina quaisquer entradas incorrectas do ficheiro Hosts.
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Firmware velho no seu modem e router podem causar problemas com ligações complexas de jogo. Visite a página do fabricante para instruções sobre como aplicar actualizações de firmware.
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Desinstalar e reinstalar a aplicação Battle.net poderá resolver problemas raros do iniciador.
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Redefina os seus dispositivos de rede para garantir que o seu router não está congestionado com dados.
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Execute a actualização de software para verificar se há atualizações pendentes no software, controladores e firmware.
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Se usar uma ligação sem fios, optimize a ligação à Internet para excluir os problemas de ligação.
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Liberte e renove o seu IP e limpe as informações na DNS para resolver quaisquer conflitos de rede.
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Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
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Elimine a pasta de Ferramentas de Battle.net para recriar automaticamente ficheiros desatualizados ou danificados.
Resoluções Avançadas
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Verifique a sua configuração de rede para procurar problemas nas suas definições de firewall, router ou de portas.
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Se estiver a usar uma VPN, experimente removê-la.
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Desactive quaisquer proxies que possam interferir com o módulo de início de sessão.
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Execute uma análise de segurança para remover quaisquer infecções por vírus ou malware.
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Configure a lista de exceções do software de segurança para permitir que as aplicações da Blizzard corram.
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Firmware velho no seu modem e router podem causar problemas com ligações complexas de jogo. Visite a página do fabricante para instruções sobre como aplicar actualizações de firmware.
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Desinstalar e reinstalar a aplicação Battle.net poderá resolver problemas raros do iniciador.
Já tentou tudo?
Se os passos acima não resolveram o seu problema, visite o nosso fórum de Suporte Técnico ou contacte-nos.
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