Saldo não disponível como opção de pagamento
Problemas comuns
- Não consigo ver o meu saldo da loja de lareiras enquanto jogo no meu telemóvel/tablet
- Adicionei saldo, mas quando vou à Loja não tenho a opção de pagar com Saldo
Se não vir a opção de pagar com Battle.net Saldo, marque uma opção abaixo.
Eu jogo no celular
Mesmo que tenha Saldo na sua conta Battle.net, a opção de pagar com Saldo não aparecerá em dispositivos móveis. As compras em jogos para dispositivos móveis usam sua conta do iTunes, Google Play ou Amazon Appstore.
Se você quiser usar o Saldo, você pode usar o Battle.net Shop. As compras são partilhadas em qualquer dispositivo em que inicie sessão utilizando a sua conta Battle.net.
Eu sou um jogador de console
Mesmo que tenha Saldo na sua conta Battle.net, a opção de pagar com Saldo não aparecerá na consola. Todas as compras de consolas são feitas através da rede de consolas: PlayStation Store, Xbox Marketplace ou Nintendo eShop. As compras efetuadas com Saldo na Loja Battle.net só estão disponíveis no computador.
Quero configurar uma subscrição WoW
Não é possível pagar uma assinatura recorrente com Battle.net Saldo, mas você pode usar o Saldo para comprar tempo de jogo.
Certifique-se de que iniciou sessão com a conta Battle.net correta. Você não verá a opção de pagar com saldo se não tiver nenhum saldo em sua conta, ou se seu saldo não for suficiente para cobrir o preço total do produto.
O saldo só pode ser usado na sua própria conta Blizzard. Portanto, não pode ser usado para pedidos de presentes. Se você quiser enviar um presente para seus amigos, você pode (1) comprar o Saldo Blizzard como presente ou (2) comprar o produto que deseja presentear seus amigos diretamente.
Se comprou recentemente o seu saldo na Loja Battle.net, verifique o Estado da sua Encomenda. O seu saldo só estará disponível se a sua encomenda estiver concluída. O Apoio ao Cliente não pode acelerar o tempo de processamento do pagamento.
Se o seu Saldo foi um presente, pode ter havido um problema de pagamento. Por favor, fale com a pessoa que pagou pelo seu presente.
Verifique se você está logado na região correta. A opção de pagar com saldo só aparecerá se a moeda do seu saldo corresponder à moeda na Loja. Por exemplo, se adicionou Battle.net saldo em USD, não pode utilizar este saldo para pagar em EUR.