Problemas comuns
- Erro "Oops! O jogo crashou!"
- Estou com crashes frequentes no Hearthstone no meu PC, por favor ajude!
- O Hearthstone crasha quando tento jogar.
Para assistência com dispositivos móveis, por favor visite Resolução de problemas com crashes no Hearthstone em dispositivos móveis.
Se experienciar um crash com uma mensagem de erro num ecrã azul, siga os passos do nosso artigo de suporte Crashes de ecrã azul em jogos da Blizzard. Se o seu computador bloquear enquanto está a correr a Battle.net App, siga os passos do nosso artigo de suporte Computador reinicia ou desliga-se enquanto joga um jogo da Blizzard. Caso contrário, siga os passos em baixo para resolver o problema.
- Atualize os seus drivers e o seu sistema operativo para resolver qualquer problema de compatibilidade.
- Execute a ferramenta de reparação para reparar ficheiros de jogos danificados.
- Software the tracking de baralhos pode interferir com o cliente de jogo e fazer com que o mesmo crashe. Tente desinstalar quaisquer trackers de tem a correr.
- Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
- Desactive ou desinstale temporariamente quaisquer programas de segurança, que podem identificar incorretamente o módulo de início de sessão como uma ameaça à segurança.
- Se o problema persistir, desinstale e volte a instalar o jogo.
Já tentou tudo?
Se já tentou estes passos mas continua a precisar de ajuda, visite o nosso fórum de Suporte Técnico ou contacte-nos.
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