Problemas comuns
- Desconectado no jogo - os NPCs ficam parados, não consigo atacar, ou progredir dentro do servidor da instância.
- O jogo bloqueou. Consigo correr no terreno previamente explorado.
Antes de tentar qualquer um dos seguintes passos, veja o canal do Twitter BlizzardCSEU_PT para informações sobre interrupções de serviço.
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Repõe os teus dispositivos de rede para garantir que o teu router não está congestionado com dados.
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Liberta e renova o teu IP e limpa as informações na DNS para resolver quaisquer conflitos de rede.
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Atualize os seus drivers e o seu sistema operativo para resolver qualquer problema de compatibilidade.
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Se usar uma ligação sem fios, optimize a ligação à Internet para excluir os problemas de ligação.
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Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
Resoluções Avançadas
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Verifica a tua configuração de rede para procurar problemas nas tuas definições de firewall, router ou de portas.
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Se estiveres a usar uma VPN, experimenta removê-la.
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Desativa quaisquer proxies que possam interferir com o módulo de início de sessão.
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Executa uma análise de segurança para remover quaisquer infeções por vírus ou malware.
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Configure a lista de exceções do software de segurança para permitir que as aplicações da Blizzard corram.
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Firmware velho no seu modem e router podem causar problemas com ligações complexas de jogo. Visite a página do fabricante para instruções sobre como aplicar actualizações de firmware.
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Repõe os teus dispositivos de rede para garantir que o teu router não está congestionado com dados.
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Liberta e renova o teu IP e limpa as informações na DNS para resolver quaisquer conflitos de rede.
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Atualize os seus drivers e o seu sistema operativo para resolver qualquer problema de compatibilidade.
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Se usar uma ligação sem fios, optimize a ligação à Internet para excluir os problemas de ligação.
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Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
Resoluções Avançadas
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Verifica a tua configuração de rede para procurar problemas nas tuas definições de firewall, router ou de portas.
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Se estiveres a usar uma VPN, experimenta removê-la.
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Desativa quaisquer proxies que possam interferir com o módulo de início de sessão.
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Executa uma análise de segurança para remover quaisquer infeções por vírus ou malware.
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Configure a lista de exceções do software de segurança para permitir que as aplicações da Blizzard corram.
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Firmware velho no seu modem e router podem causar problemas com ligações complexas de jogo. Visite a página do fabricante para instruções sobre como aplicar actualizações de firmware.
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