Problemas comuns
- Quero jogar o World of Warcraft, mas só vejo um ecrã preto.
- O jogo parece crashar, mas a música continua a tocar.
Se aparecer uma tela preta no início ou durante o jogo, siga os passos em baixo para resolver o problema:
- Redefina as suas opções de jogo do World of Warcraft na Battle.net App: Opções > Configurações do jogo > Reiniciar as opções do jogo (na seção World of Warcraft).
- Programas de overlay podem causar ecrãs pretos e bloqueios. Os seus programas de overlay podem precisar de ser atualizados ou desativados para resolver o problema.
- Atualize os drivers e o sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidade.
- Se o seu jogo estiver a usar o DirectX 12, tente alternar para o DirectX 11. Se o jogo estiver a usar o DirectX 11, tente alternar para o DirectX 11 Legacy. World of Warcraft: Menu > Sistema > Avançado > API Gráfica
- Inicie o jogo no modo janela.
- Clique no ícone Blizzard da Battle.net App.
- Selecione Configurações no menu suspenso.
- Clique em Configurações de Jogo e marque a opção Argumentos adicionais de linha de comando no World of Warcraft.
- Digite -Windowed no campo e clique em Concluído.
- Reinicie o jogo.
Resolução de problemas avançada
- Verifique as configurações de rede para resolver possíveis questões de firewall, router ou configurações de porta.
- Use a ferramenta de reparação para resolver problemas com arquivos de jogo danificados.
- Desinstale e reinstale a Blizzard Battle.net App.
Já tentou tudo?
Se já tentou estes passos mas continua a precisar de ajuda, visite os nossos fóruns de Suporte Técnico ou contacte-nos.
Conecte-se para enviar o feedback.
Achou este artigo útil?
Ótimo! Ajude-nos e melhorar. Classifique o seguinte na escala de 1 a 5 estrelas:
Sinto muito! Gostaríamos de saber o que está errado. Marque todas as opções que se aplicam:
Obrigado pelo seu feedback!