Problemas comuns
- Quero recuperar um item desencantado
- Vendi um item por engano, quero-o de volta
- Os itens que pretendo restaurar não aparecem na página Restauro de itens
Você pode usar a nossa página de Restauro de Itens para restaurar itens vendidos, destruídos ou desencantados. Você receberá os itens restaurados na caixa de correio do seu personagem.
Itens que não podem ser restaurados com o serviço de Restauro de itens estão perdidos permanentemente. O apoio a clientes não restaurará itens de World of Warcraft.
Antes de restaurar itens:
- Se você também excluir o personagem que tinha o(s) item(ns), remova seu personagem primeiro
- Se você desencantou ou descartou o(s) item(ns), certifique-se de que seu personagem tem os materiais de criação obtidos. Nós os resgataremos em troca do item restaurado. Equipamentos desencantados por engano em um grupo de raide não terão a opção de troca, mesmo se restaurados em até duas horas
- Se você perdeu um animal de estimação, montaria ou herança, verifique primeiro a aba Coleções ou conecte-se com o personagem que originalmente obteve o item
Limitações
Você pode restaurar até 50 itens uma vez a cada 7 dias em cada personagem.
Não é possível restaurar itens se:
- Você não tem tempo de jogo ou assinatura ativa
- Sua conta foi suspensa ou banida
Não é possível restaurar:
- Itens destruídos na sua sessão de jogo atual até você se desconectar - fale com qualquer fornecedor e verifique a aba Recompra. Você pode comprar de novo os últimos 12 itens que vendeu desde que se conectou
- Material de criação empilhável e itens de missão
- Consumíveis (reagentes, poções, alimentos)
- Colecionáveis (mascotes, montarias e heranças) adicionados à aba Coleções
- Itens temporários, como itens de feriado
- Itens trocados ou enviados para outro personagem ou vendidos na Casa de Leilões
- Itens destruídos antes de uma transferência de personagem ou mudança de fação
Tentou tudo aqui?
Se você conferiu todas as opções acima e ainda não consegue restaurar seu item, isso significa que ele foi expurgado do nosso banco de dados.
Geralmente, quanto melhor a qualidade e maior o nível do item, mais tempo um item será mantido. Por exemplo, um item Comum (branco) só pode ser recuperado em um dia, enquanto um item Épico pode ser recuperado por 30 dias.
Itens expurgados não podem ser restaurados de forma alguma.