Interrupções de ligação dos serviços da Blizzard
Problemas comuns
Sou frequentemente desligado dos serviços da Blizzard.Antes de tentares qualquer um dos passos seguintes, consulta o Twitter da BlizzardCS. Se estás com problemas de ligação ou de início de sessão no World of Warcraft, consulta a página Estado do Reino. Se o serviço estiver offline, tenta novamente mais tarde. Se os servidores estiverem disponíveis ou se o teu jogo não tiver uma página Estado do Serviço, continua para a resolução de problemas.
Se não for possível ligares ou se estiveres com uma latência elevada ou interrupções frequentes enquanto estiveres a jogar, segue os passos em baixo para resolver o problema.
Antes de tentares qualquer um dos passos seguintes, consulta a página Estado do Serviço (World of Warcraft) ou o Twitter da BlizzardCS. Se o serviço estiver offline, tenta novamente mais tarde. Se os servidores estiverem disponíveis ou se o teu jogo não tiver uma página Estado do Serviço, continua para a resolução de problemas.
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Redefina a sua interface de utilizador para garantir que os seus ficheiros e suplementos não estão danificados.
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Redefina os seus dispositivos de rede para garantir que o seu router não está congestionado com dados.
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Liberte e renova o seu IP e limpe as informações na DNS para resolver quaisquer conflitos de rede.
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Atualize os seus drivers e o seu sistema operativo para resolver qualquer problema de compatibilidade.
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Se usar uma ligação sem fios, optimize a ligação à Internet para excluir os problemas de ligação.
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Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
- Sistemas operativos desatualizados podem contribuir para problemas de ligação. Tenta atualizar o Windows.
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O ficheiro Hosts do Windows pode incluir entradas incorretas. Verifique e redefina quaisquer entradas incorrectas do ficheiro Hosts.
- Problemas com a placa de rede, o hardware que processa a ligação da rede do computador, podem causar problemas de ligação. Tenta efetuar a resolução de problemas da placa de rede.
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Desactive quaisquer proxies que possam interferir com o módulo de início de sessão.
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Configure a lista de exceções do software de segurança para permitir que as aplicações da Blizzard corram.
- Firmware antigo no modem ou no router, bem como controladores antigos na placa de rede, podem causar problemas quando a rede precisa de processar ligações de jogo complexas. O website do fabricante relativo ao teu hardware deverá ter transferências de firmware e de controladores disponíveis, bem como instruções relativas à aplicação das atualizações de firmware.
Mac
Antes de tentares qualquer um dos passos seguintes, consulta a página Estado do Serviço (World of Warcraft). Se o serviço estiver offline, tenta novamente mais tarde. Se os servidores estiverem disponíveis ou se o teu jogo não tiver uma página Estado do Serviço, continua para a resolução de problemas.
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Redefina a sua interface de utilizador para garantir que os seus ficheiros e suplementos não estão danificados.
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Redefina os seus dispositivos de rede para garantir que o seu router não está congestionado com dados.
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Execute a actualização de software para verificar se há atualizações pendentes no software, controladores e firmware.
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Se usar uma ligação sem fios, optimize a ligação à Internet para excluir os problemas de ligação.
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Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
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Liberte e renova o seu IP e limpe as informações na DNS para resolver quaisquer conflitos de rede.
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Repare as permissões do disco para resolver quaisquer conflitos de permissão nos módulos de início de sessão.
- Problemas com a placa de rede, o hardware que processa a ligação da rede do computador, podem causar problemas de ligação. Tenta efetuar a resolução de problemas da placa de rede.
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Desactive quaisquer proxies que possam interferir com o módulo de início de sessão.
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Configure a lista de exceções do software de segurança para permitir que as aplicações da Blizzard corram.
- Firmware antigo no modem ou no router, bem como controladores antigos na placa de rede, podem causar problemas quando a rede precisa de processar ligações de jogo complexas. O website do fabricante relativo ao teu hardware deverá ter transferências de firmware e de controladores disponíveis, bem como instruções relativas à aplicação das atualizações de firmware.
Já tentaste tudo?
Se já tentou estes passos mas continua a precisar de ajuda, visite os nossos Fóruns de Suporte Técnico (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) ou contacte-nos.