Durante o processo de suporte, podemos solicitar identificação com foto para verificar que estamos a falar com o titular real da conta.
Aceite |
Não Aceite |
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Os seguintes tipos de documentos não são aceites (esta lista não é abrangente):
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Diretrizes para envio de documentação
Ao apresentar a documentação, a cópia do documento deve ser reconhecível. Não precisamos de uma imagem nítida e detalhada.
Devem ser claramente visíveis as seguintes informações:
- Primeiro e último nome
- Morada
- Data de nascimento
- Nome do organismo governamental que emite o documento
Informações relevantes
Ao enviar documentação, mostre apenas as informações relevantes para o seu problema, como nome/apelido, morada, data de nascimento, etc. Por exemplo, se estiver a enviar uma Certidão de Nascimento em caso de transferência de conta pai/filho, só precisamos do nome do pai, do filho e da Data de Nascimento. As restantes informações DEVEM ser cobertas fisicamente.
Para obter mais informações sobre como processamos os seus dados pessoais, aceda à nossa Política de Privacidade da Blizzard.
Como os documentos são usados
Nunca utilizaremos o seu documento para nada além da verificação da propriedade da conta e/ou alteração de dados pessoais. Eliminamos a cópia que nos envia quando o bilhete estiver resolvido.
Como enviar documentação
Quando enviar um bilhete, clique no botão Escolher Ficheiro ou Anexar um Ficheiro para carregar a imagem.