A executar WinMTR

Se não conseguirmos identificar problemas de conexão com os seus resultados de rastreamento ou traceroute, podemos pedir que você execute um teste WinMTR. Como esse teste requer o uso de um programa de terceiros, só solicitaremos isso em casos especiais. Siga os passos em baixo para executar esse teste.

1. Transferir WinMTR
2. Extrair o conteúdo do ficheiro .zip para o ambiente de trabalho.
3. Abra a pasta WinMTR, abra a pasta que corresponde à sua versão do Windows (32 bits ou 64 bits) e execute WinMTR.exe.
4. Insira o endereço IP que deseja testar no campo Host. Selecione um jogo no menu suspenso abaixo para ver uma lista de endereços IP.
   Nota: Se forem listados vários IPs, execute um teste WinMTR para cada endereço IP.
5. Clique em Iniciar, depois inicie o jogo que você está testando. Se nenhum problema de conexão for encontrado nos primeiros 5 minutos, reinicie o teste.
6. Quando ocorrer um erro de conexão, jogue por pelo menos mais 5 minutos e clique em Parar em WinMTR.
7. Clique em "Exportar texto" e salve o arquivo .txt na sua área de trabalho. Atribua um nome a este ficheiro WinMTR.
8. Responda ao seu bilhete e anexe o arquivo de texto com seus resultados à sua resposta.

Use o menu suspenso em baixo para encontrar o endereço IP específico do produto ou, se o problema for especificamente com instalação ou patch, tente: us.patch.battle.net