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Atualizado: 2 anos atrás
ID do artigo: 28110
Problemas comuns
Battle.net App não consegue transferir um ficheiro necessário para instalação ou correção.
- Feche o Aplicação Battle.net e aguarde até o Agent.exe desaparecer do Gestor de Tarefas antes de iniciar novamente o Aplicação Battle.net. Se o problema continuar, reinicie o computador e tente novamente.
- Se usar uma ligação sem fios, optimize a ligação à Internet para excluir os problemas de ligação.
- Actualize os controladores para resolver quaisquer problemas de compatibilidade.
- Desactive ou desinstale temporariamente quaisquer programas de segurança, que podem identificar incorretamente o módulo de início de sessão como uma ameaça à segurança.
- Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
- Execute uma análise de segurança para remover quaisquer infecções por vírus ou malware.
Resolução de Problemas Avançada
- Desactive quaisquer proxies que possam interferir com o módulo de início de sessão.
- Repare as permissões do disco para resolver quaisquer conflitos de permissão nos módulos de início de sessão.
- Elimine a pasta de Ferramentas de Battle.net para recriar automaticamente ficheiros desatualizados ou danificados.
Já tentaste tudo?
Se já tentou estes passos mas continua a precisar de ajuda, visite os nossos Fóruns de Suporte Técnico (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) ou contacte-nos.
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