Pode ter de enviar uma captura de ecrã (screensshot) ao Apoio a Clientes para ajudar a resolver um problema. Selecione o seu sistema operativo para obter mais informações.
Para tirar uma captura de ecrã, prima a tecla Print Screen (Prt Scr) enquanto joga.
As capturas de ecrã são guardadas nas seguintes localizações:
| Jogo | Localização das capturas de ecrã |
|---|---|
| World of Warcraft | \World of Warcraft\_retail_\Screenshots |
| StarCraft II | \Documents\StarCraft II\Accounts\#######\#######\Screenshots |
| Diablo III | \Documents\Diablo III\Screenshots |
| Heroes of the Storm | \Documents\Heroes of the Storm\Screenshots |
| Hearthstone | Ambiente de Trabalho |
| Overwatch | \Documents\Overwatch\Screenshots\GameClientApp |
| Warcraft III | \Warcraft III\Screenshots (formato .tga) |
| Diablo II | \Diablo II pasta de instalação (formato .pcx) |
| StarCraft | \StarCraft pasta de instalação (formato .pcx) |
Para tirar uma captura de ecrã, prima F13 enquanto joga. Pode igualmente utilizar a função de captura de ecrã nativa do OS X premindo Command+Shift+3.
As capturas de ecrã nativas do OS X são guardadas no ambiente de trabalho. As capturas de ecrã no jogo são guardadas nas seguintes localizações:
| Jogo | Localização das capturas de ecrã |
|---|---|
| World of Warcraft | \World of Warcraft\_retail_\Screenshots |
| StarCraft II | \Library\Application Support\Blizzard\StarCraft II\Accounts\#######\#######\Screenshots |
| Diablo III | \Library\Application Support\Blizzard\Diablo III\Screenshots |
| Heroes of the Storm | \Library\Application Support\Blizzard\Heroes of the Storm\Screenshots |
| Hearthstone | Ambiente de Trabalho |
| Warcraft III | \Warcraft III pasta de instalação (formato .pict) |
| Diablo II | \Diablo II pasta de instalação(formato .pict) |
| StarCraft | \StarCraft pasta de instalação(formato .pict) |
Já tentou tudo?
Se já tentou estes passos mas continua a precisar de ajuda, visite os nossos Fóruns de Suporte Técnico (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) ou contacte-nos.
Como enviar uma captura de ecrã
Ao enviar ou responder a um ticket, clique no botão Escolher Ficheiro ou no link Anexar Ficheiro para carregar a sua imagem.