Problemas comuns
Utilizamos streaming para instalar e atualizar os nossos jogos. Permite que jogues antes de a instalação ou correção estarem concluídas na íntegra. A nossa Aplicação Desktop continua a transferir os dados em falta enquanto jogas.
Este erro significa que o Agente Battle.net (o processo que instala e corrige os nossos jogos) não conseguiu transmitir os ficheiros necessários. Segue os passos abaixo para resolver este problema.
- Certifica-te de que o teu sistema operativo está atualizado.
-
Desactive quaisquer proxies que possam interferir com o módulo de início de sessão.
-
Configure a lista de exceções do software de segurança para permitir que as aplicações da Blizzard corram.
-
Executa a Análise do Disco e a Desfragmentação do teu disco rígido para tentar reparar setores com problemas.
Nota: Não desfragmentes uma Unidade de Estado Sólido (SSD). -
Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
-
Liberte e renova o seu IP e limpe as informações na DNS para resolver quaisquer conflitos de rede.
-
Repõe os teus dispositivos de rede para garantir que o teu router não está congestionado com dados.
- Verifica a tua configuração de rede para detetar problemas nas tuas definições de firewall, router ou de portas.
Se o problema persistir, permite que o Agente Battle.net termine completamente a transferência antes de clicares em Jogar.
Já tentaste tudo?
Se já tentou estes passos mas continua a precisar de ajuda, visite os nossos Fóruns de Suporte Técnico (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) ou contacte-nos.