Compra de Hearthstone para dispositivo móvel não entregue
Problemas comuns
- Comprei cartas na Apple Store, mas não as recebi.
- Eu comprei um herói no Google Play e ele não aparece no jogo.
- Comprei alguns pacotes da Amazon Store e não os recebi.
Compras feitas com um dispositivo móvel podem levar até 72 horas para serem processadas. Se já se passaram 72 horas desde a compra, siga os passos em baixo para resolver o problema.
- Certifique-se de estar desconectado da conta em todos os dispositivos.
- Conecte-se novamente à conta no dispositivo no qual fez a compra.
Se a sua compra não tiver aparecido no Histórico de Transações da Battle.net após 72 horas, o pedido falhará e os fundos serão devolvidos automaticamente. Dependendo da sua instituição financeira, pode levar vários dias para o crédito aparecer na forma original de pagamento. Para confirmar o estado da compra original, pode contactar a loja (Google, Apple ou Amazon) ou o seu banco ou instituição financeira
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