Problemas comuns
Não consigo encontrar o pedido de suporte que enviei.Se não conseguir localizar o pedido de suporte, tente estes passos:
- Certifique-se que está a ver os pedidos de suporte da região correta. Se a região estiver correta, altere a lista pendente Região na parte inferior da página de resumo de pedidos de suporte.
- Se um pedido de suporte não tiver tido qualquer atividade durante 30 dias, é arquivado automaticamente. Pode ver os pedidos de suporte arquivados ao selecionar Ver todos os pedidos de suporte.
- Se não conseguir ver um pedido de suporte na página de resumos do pedido de suporte, pode ter falhado o passo de conclusão. Crie outro pedido de Suporte ao Cliente.
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