Tipos de ligação
Apesar de ser possível executar jogos da Blizzard em muitos tipos de redes, algumas são melhores do que outras.
Oficialmente, só suportamos ligações à Internet com fios, nas quais o computador está ligado diretamente ao modem ou router. Podemos disponibilizar algumas sugestões para outros tipos de rede, mas o primeiro passo da resolução de problemas é para mudar para uma ligação com fios.
Sem fios ou Wi-Fi
A ligação Wi-Fi ou sem fios utiliza um sinal de rádio aéreo que pode ser afetado pela distância e interferência elétrica ou física. Pode desligar-se quando o sinal não consegue chegar ao computador ou modem.
Para estabilizar a experiência do jogo:
- Aproxima o computador do modem/router sem fios e certifica-te de que não existe nada a bloquear o sinal (como paredes ou móveis grandes).
- Nas definições do modem/router sem fios, tenta alterar o canal de rede sem fios e reduzir o padrão de transmissão sem fios. Revê a documentação do modem/router sem fios ou contacta o fornecedor de serviços de Internet, se tiveres dúvidas.
O Suporte ao Cliente da Blizzard só pode fornecer ajuda limitada devido ao formato de hardware e serviço.
Satélite
Geralmente, ocorrem problemas nas ligações de satélite semelhantes às ligações sem fios. A latência pode aumentar devido à distância e à força do sinal, ao tempo atmosférico ou aos sinais de partilha.
Para estabilizar a experiência do jogo:
- Monitoriza o acesso, incluindo as aplicações em streaming, durante o jogo.
- Pede ajuda ao fornecedor de serviços de Internet para determinarem o melhor curso para a força de sinal aumentada e transmissão de dados.
O Suporte ao Cliente da Blizzard só pode fornecer ajuda limitada devido ao formato de hardware e serviço.
Acesso telefónico
Este tipo de rede não fornece o serviço esperado para uma ligação de banda larga.
Para estabilizar a experiência do jogo:
- Pede ajuda à empresa telefónica ou ao fornecedor de serviços de Internet para determinarem o melhor curso para opções de ligação mais rápida com base nos limites de dados.
O Suporte ao Cliente da Blizzard só pode fornecer ajuda limitada devido ao formato de hardware e serviço.
Linha de Visada
Este tipo de rede pode fornecer o acesso de banda larga e a velocidade que pretendes sem as preocupações das experiências de ligações de satálite e de acesso telefónido. Estas redes suportam o acesso como ligações de banda larga partilhada e sem fios, que por vezes fica um pouco mais lenta do que o normal. Para mais informações, contacta a fornecedor local para a tua área.
O Suporte ao Cliente da Blizzard não pode prestar assistência relativamente a este tipo de rede.
Pública
Em escolas, escritórios, hoteis e empresas podes encontrar um grande número de acessos públicos. Dependendo da localização ou administração da rede estabelecida, podes ter acesso limitado ao jogo. Consulta a empresa ou administradores para obteres informações específicas sobre essa conetividade.
O Suporte ao Cliente da Blizzard não pode prestar assistência relativamente a este tipo de rede.