Problemas comuns
- Não consigo comprar nada na loja e não recebo nenhum erro.
- Cliquei em Continuar, mas apenas atualiza a página e não passa para o próxima passo.
- Não consigo passar da Confirmação de Pagamento.
Se tiver problemas para atualizar os detalhes de pagamento, tente o seguinte:
- Apague todos os perfis de cobrança da página Pagamentos e Assinatura.
- Limpe o cache e os cookies do browser ou tente usar outro dispositivo ou browser.
- Adicione um método de pagamento novamente.
Resoluções Avançadas
Cartão de Crédito
- Certifique-se de que o endereço, o código postal, e o país de residência da sua conta Blizzard estão preenchidos e correspondem aos dados de cobrança da sua forma de pagamento.
- Use um método de pagamento com um endereço de cobrança da sua região. Cartões de outras regiões que não a sua serão rejeitados pelo nosso sistema
- Verifique se o cartão tem fundos. Uma pequena cobrança na sua moeda local pode ser aplicada para garantir que o cartão está válido e tenha fundos suficientes. Essa cobrança é temporária e geralmente será cancelada em 24 horas.
PayPal
- Verifique se já tem uma conta PayPal vinculada à sua conta Blizzard. Somente uma conta PayPal pode ser vinculada.
- Verifique se a sua conta PayPal foi verificada e se tem um cartão de crédito válido ou uma conta bancária associada a ela. Se tiver problemas para verificar a sua conta do PayPal, entre em contacto com o apoio a clientes do PayPal.
Nota: As compras podem ser restritas para alguns produtos, métodos de pagamento ou moedas.
Já tentou tudo?
Escolha outro dos nossos Métodos de Pagamento aceites.
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