Resolução de problemas com a configuração da Firewall
As firewalls podem bloquear pacotes de fontes desconhecidas ou alterar a prioridade desses pacotes. Isto pode causar latência, problemas com patches, e problemas em conectar-se aos serviços da Blizzard. Para resolver um problema com a firewall de um router, terá de usar a documentação do fabricante do mesmo:
- Redefina o router para os valores padrão para corrigir problemas de configuração.
- Atualize o firmware do seu router para ter as correções mais recentes.
Para resolver problemas com a firewall do seu sistema operativo, selecione-o em baixo:
Windows®
- Carregue em Windows+R
- Escreva Firewall.cpl na linha de comandos e carregue no Enter.
- Clique Restaurar valores padrão no menu à esquerda.
- Clique no botão Restaurar valores padrão
- Clique Sim para confirmar.
Da próxima vez que usar uma aplicação que deverá ser bloqueada pela firewall do Windows, deverá receber um aviso a perguntar-lhe se quer dar permissão ao programa através da firewall. Permita que o jogo ou programa tenha acesso para evitar mais problemas. Se continuar a ter problemas com a firewall, certifique-se que a sua firewall está atualizada ao correr o Windows Update.
macOS®
A firewall em Mac OS X e macOS permite-lhe controlar conexões por aplicação, em vez de portas. Isto facilita o uso da proteção da firewall e impede aplicações não desejáveis de tomarem controlo das portas de rede.
- A partir do menu Apple, escolha Preferências de Sistema > Segurança.
- Clique na aba Firewall.
- Desbloqueie o painel no canto inferior esquerdo ao introduzir a senha de administrador.
- Clique em Iniciar para ativar a firewall.
- Clique em Opções de Firewall para configurar a firewall.
- Marque a opção Permitir automaticamente software assinado para receber conexões.
- Clique OK.
A Blizzard não suporta diretamente proxies, firewalls, ou routers. Para assistência em configurar o seu router ou firewall, contacte o seu ISP ou fabricante de hardware. Se estiver a usar uma firewall ou programa proxy, desinstale temporariamente o programa ou contacte a equipa de suporte do programa para assistência com a sua configuração.