Fraudes de Phishing
Problemas comuns
- Recebi uma mensagem de texto a dizer que a minha conta estava bloqueada mas quando me liguei estava tudo bem.
- Recebi uma mensagem de um GM a dizer que tinha ganho uma montaria e que precisava de ser resgatada.
- Recebi um email a ameaçar encerrar a minha conta se não respondesse.
As fraudes de phishing podem vir de várias formas - páginas falsas, emails suspeitos, e sussurros no jogo, que são as mais comuns.
páginas falsas
Não confie num website apenas com base no aspeto – os burlões conseguem fazer com que websites falsos pareçam oficiais. Os nossos websites estão alojados em três domínios principais: blizzard.com, battle.net e worldofwarcraft.com. Se for solicitado para iniciar uma sessão num website que não estiver nestes domínios, não continue. Iniciar sessão num website falso com as informações da sua conta Blizzard irá comprometer a segurança da mesma.
Se não tiver a certeza se um website é legítimo, consulte o PhishTank para ver se o mesmo foi denunciado como fraudulento
emails suspeitos
Os emails de phishing podem tomar a forma de promoções que lhe oferecem algo gratuitamente (quando inicia sessão e "reclama" o item) ou ameaçam a suspensão da conta (que previne ao iniciar a sessão e "confirmar" algumas informações da conta). Estes emails podem apresentar erros básicos que uma pessoa, ao escrever de forma profissional, não iria cometer, portanto esteja atento a erros de gramática e ortográficos.
Não responda a emails que pedem informações da conta. Só precisamos de confirmar detalhes da conta através de email se estiver a falar com um Game Master acerca de um pedido de suporte.
Os e-mails oficiais da Blizzard Entertainment são enviados de um desses domínios: @ blizzard.com, @ email.blizzard.com, @ em.blizzard.com, noreply@e.battle.net, noreply@e.blizzard.com, @ gear.blizzard.com, @ overwatchleague.com ou @ battle.net. Se receber um email de um domínio diferente, deve ser cuidadoso. Mesmo que um email pareça ter sido enviado a partir de um domínio oficial, poderá na mesma ser falso. Pode verificar os cabeçalhos do email para ver de onde foi realmente enviado.
Se receber um email de phishing, reencaminhe-o para hacks@blizzard.com. Copie e cole o cabeçalho completo do email no corpo da mensagem para que possamos identificar a origem.
phishing por conversa
As fraudes de phishing podem vir de várias formas - páginas falsas, emails suspeitos, e sussurros no jogo, que são as mais comuns.
Os Game Masters têm sempre o ícone 
ao pé do nome deles. Se o ícone não estiver presente, mas a pessoa que está a falar consigo diz que é trabalhadora da Blizzard, é uma tentativa de fraude. De igual modo, não podemos contactar os jogadores dentro do jogo no Diablo 3, Hearthstone, Heroes of the Storm, Overwatch, e StarCraft.
Por favor reporte pessoas que se tentam fazer passar por GMs para que possamos tomar medidas contra eles. Ao fazê-lo irá colocá-los numa lista de ignorar temporária, para que possa continua a jogar sem receber mensagens adicionais.
Se a sua conta foi comprometida, envie um ticket, e proteja a sua conta assim que possível. Deverá também considerar anexar um autenticador Blizzard, e inscrever-se para receber notificações da Blizzard para ter camadas adicionais de segurança.
phishing por sms
Se recebeu uma mensagem de texto suspeita que alega ser da Blizzard Entertainment, não clique em nenhum link na mensagem. Ligue-se normalmente na sua conta para ver se existe algum problema. Para reportar uma mensagem suspeita, envie um email com o número de telefone do remetente e a mensagem na íntegra para hacks@blizzard.com. Certifique-se de reportar a morada de qualquer página que estiver incluida na mensagem.
Se não vir nenhum problema com a sua conta, por favor proteja a sua conta, e contacte-nos para mais assistência.
Redes sociais
Começamos a ver contactos que atuam como depoimentos de "jogadores" que alegam ter perdido a conta por meio de comprometimento (hack) ou ação na conta (suspensa/banida). O contacto, muitas vezes através do Twitter ou Facebook, faz uma alegação de que a pessoa ou serviço a que eles se referem tinha sido capaz de obter a sua conta de volta.
Esses contactos tentam fazer com que use um site de terceiros para fornecer informações pessoais e de conta.
A recuperação de uma conta, seja após um comprometimento ou apelo de uma ação da conta, só pode ser feita através do nosso site e apenas pelo utilizador registado na conta. Nenhuma outra pessoa ou entidade poderia recuperar uma conta ou recorrer de uma ação.
Tanto o Twitter como o Facebook têm a opção de relatar estas mensagens. Pode encontrar as instruções para cada plataforma clicando nos links respectivos.