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Site de suporte mostra ticket aberto e eu não consigo fechá-lo
Atualizado: 3 semanas atrás
ID do artigo: 13580
Problemas comuns
- Tenho um bilhete bloqueado
- Não pode descartar o aviso: "Você recebeu uma resposta de ticket. Clique aqui para ler"
- Não é possível descartar a mensagem: "Seu bilhete requer informações adicionais"
- Tenho uma notificação em World of Warcraft de que tenho um bilhete aberto, apesar de não ter feito nenhum bilhete
Se estiver a ver uma notificação de um pedido de ajuda do Serviço de Apoio ao Cliente aberto:
- Aceda ao seu Histórico de Bilhetes
- Em seus Tíquetes Ativos, certifique-se de marcar como Resolvido qualquer solicitação de ajuda respondida
- Clique em Ver Bilhetes Arquivados e verifique se tem algum pedido de ajuda Cancelado . Se o fizer, clique nele uma vez
- Limpar cache e cookies no seu navegador
Nota: Se isto só acontecer quando tiver sessão iniciada em World of Warcraft, tente Repor a sua Interface de Utilizador.
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