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Problemas comuns
- StarCraft II continua a falhar
- Jogo travado sem erro
- Continue recebendo bloqueios e congelamentos no jogo
Se você tiver uma falha com uma mensagem de erro de tela azul, siga as etapas em nosso artigo Falhas de tela azul. Se o seu computador travar durante a execução do aplicativo Battle.net, siga as etapas em nosso artigo Reinicializações do computador de desligamentos. Caso contrário, siga as etapas abaixo para resolver o problema.
Mac OS®
- Certifique-se de que o seu computador cumpre os requisitos de sistema de StarCraft II.
- Atualize seus drivers para resolver quaisquer problemas de compatibilidade.
- Tente fechar aplicativos em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
- Execute a ferramenta de reparação para reparar quaisquer ficheiros de jogo danificados.
- O OneDrive (ou outros serviços na nuvem) pode impedir que os Jogos Battle.net acedam ou modifiquem ficheiros nos seus Documentos. Dessincronize a pasta Documentos do OneDrive .
Solução de problemas avançada
- Defina seus componentes para as velocidades padrão de fábrica para resolver falhas devido a overclocking.
- Alterações nas configurações de software nos drivers da placa de vídeo podem causar falhas ou travamentos. Redefina as configurações do driver de vídeo para corrigir esse problema.
- O superaquecimento pode causar problemas de desempenho, falhas no jogo e bloqueios completos do computador. Verifique se há componentes superaquecidos.
- Excluir a pasta de cache Battle.net pode resolver problemas com o módulo de logon.
- Execute o ScanDisk e desfragmente o disco rígido para tentar reparar os setores defeituosos.
Observação: Não desfragmente uma unidade de estado sólido (SSD). - Execute a Ferramenta de Diagnóstico de Memória para corrigir quaisquer erros na memória física do computador.
- Se o problema persistir, desinstale e reinstale o jogo.
Mac®
- Certifique-se de que o seu computador cumpre os requisitos de sistema de StarCraft II.
- Atualize seus drivers para resolver quaisquer problemas de compatibilidade.
- Redefina as permissões de pasta e arquivo para garantir que não haja conflito entre a atualização mais recente do sistema operacional e suas permissões.
- Execute a ferramenta de reparação para reparar quaisquer ficheiros de jogo danificados.
Solução de problemas avançada
- O superaquecimento pode causar problemas de desempenho, falhas no jogo e bloqueios completos do computador. Verifique se há componentes superaquecidos.
- Excluir a pasta de cache Battle.net pode resolver problemas com o módulo de logon.
- Tente fechar aplicativos em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
- Repare as permissões de disco para resolver quaisquer conflitos de permissão com módulos de logon.
- Execute o teste de hardware da Apple para se certificar de que não há problemas físicos com o disco rígido.
- Se o problema persistir, desinstale e reinstale o jogo.
Tentou tudo aqui?
Se as etapas de solução de problemas anteriores não resolverem o problema, você pode pedir ajuda à comunidade de jogadores da Blizzard nos fóruns de suporte técnico (se disponíveis) ou em outros sites de jogos da comunidade. Técnicos de rede ou computador local também podem ajudar se você tiver esgotado todos os outros recursos.
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