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Problemas de conexão de Hearthstone em dispositivos móveis
Problemas comuns
- Erro: "Você está offline no momento. Você deve se reconectar antes de continuar. No entanto, você ainda pode acessar sua coleção offline"
- Erro: "Sua conexão expirou quando estava solicitando dados dos servidores Hearthstone"
- Não consigo fazer login em Hearthstone enquanto estiver no meu celular, mas posso com wi-fi
- Hearthstone não vai se conectar quando eu lançá-lo por causa de "Sprites Brincalhões"
Se Hearthstone estiver falhando, visite Solução de problemas de falhas de Hearthstone em dispositivos móveis.
Antes de tentar qualquer uma das etapas a seguir, verifique se há informações sobre interrupções no Twitter @BlizzardCS, nos fóruns de suporte técnico ou aguarde um pouco e tente novamente.
- Certifique-se de que a aplicação está atualizada
- Tente trocar de conexão sem fio para sua conexão de dados de rede, ou vice-versa
- Reinicie o dispositivo e tente novamente
- Certifique-se de que o seu dispositivo cumpre os requisitos mínimos para executar Hearthstone.
- Se você estiver em um dispositivo Android, acesse o armazenamento do aplicativo nas configurações do dispositivo e limpe o cache/dados do aplicativo Hearthstone
- Se o problema persistir, desinstale e reinstale o jogo
Tentou tudo aqui?
Se já tentou estes passos e ainda precisa de assistência, visite o nosso Fórum de Suporte Técnico ou contacte-nos.
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