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Problemas de conexão de Hearthstone em dispositivos móveis
Problemas comuns
- Erro: "Você está offline no momento. Você deve se reconectar antes de continuar. No entanto, você ainda pode acessar sua coleção offline"
- Erro: "Sua conexão expirou quando estava solicitando dados dos servidores Hearthstone"
- Não consigo fazer login em Hearthstone enquanto estiver no meu celular, mas posso com wi-fi
- Hearthstone não vai se conectar quando eu lançá-lo por causa de "Sprites Brincalhões"
Se Hearthstone estiver falhando, visite Solução de problemas de falhas de Hearthstone em dispositivos móveis.
Antes de tentar qualquer uma das etapas a seguir, verifique se há informações sobre interrupções no Twitter @BlizzardCS, nos fóruns de suporte técnico ou aguarde um pouco e tente novamente.
- Certifique-se de que a aplicação está atualizada
- Reinicie o dispositivo e tente novamente
- Certifique-se de que o seu dispositivo cumpre os requisitos mínimos para executar Hearthstone.
- Se você estiver em um dispositivo Android, acesse o armazenamento do aplicativo nas configurações do dispositivo e limpe o cache/dados do aplicativo Hearthstone
- Se o problema persistir, desinstale e reinstale o jogo
Tentou tudo aqui?
Se as etapas de solução de problemas anteriores não resolverem o problema, você pode pedir ajuda à comunidade de jogadores da Blizzard nos fóruns de suporte técnico (se disponíveis) ou em outros sites de jogos da comunidade. Técnicos de rede ou computador local também podem ajudar se você tiver esgotado todos os outros recursos.
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