Erro: Não conseguimos encontrar essa conta Battle.net

Receberá este erro se introduzir o e-mail ou palavra-passe errados na janela de início de sessão da aplicação Battle.net.

Para resolver este erro:

1. Saia completamente do Battle.net App. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no ícone de Battle.net na bandeja do sistema e selecione Sair ou Sair
2. Inicie o aplicativo Battle.net novamente
3. Se você usa um gerenciador de senhas com serviço de preenchimento automático, exclua o e-mail e a senha pré-preenchidos
4. Digite seu e-mail e senha manualmente

Se o problema persistir, verifique abaixo.

E-mail errado

1. Se tiver vários e-mails, certifique-se de que está a introduzir o e-mail correto
2. Se tiver guardado um número de telefone na sua conta, tente iniciar sessão utilizando esse número de telefone

Palavra-passe errada

1. Verifique se você tem Caps Lock ativado —a caixa de entrada diferencia maiúsculas de minúsculas
2. Se você tiver vários idiomas ou layouts de teclado instalados, verifique qual deles você ativou
3. Tente digitar sua senha em um bloco de notas para ver o que está digitando

Plataforma de conta errada

1. Verifique se a sua conta foi criada na China Continental
2. Se estiver, feche esta página e inicie sessão através https://account.battlenet.com.cn/

AINDA NÃO CONSEGUE INICIAR SESSÃO?

Se ainda não conseguir iniciar sessão, reponha a sua palavra-passe. Se você não receber um e-mail de redefinição de senha, isso significa que você está digitando o e-mail errado. Se se esqueceu do seu email, contacte-nos.