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Não é possível restaurar o autenticador usando o número de série e o código de restauração ou a verificação por SMS

Atualizado: 2 semanas atrás
ID do artigo: 274576
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Problemas comuns

  • Não consigo restaurar a autenticação antiga no meu novo telefone
  • Obtenha o erro "Ocorreu um erro ao restaurar o autenticador. Certifique-se de que o código serial e de restauração estão corretos e tente novamente." quando eu tentar sincronizar a nova autenticação com a antiga.

Se ainda tiver acesso à sua conta e autenticador, pode Gerir Opções de Segurança na sua conta para a remover ou atualizar.

Se não conseguir iniciar sessão na sua conta, primeiro tente recuperar a sua conta, se não conseguir fazê-lo, podemos ajudá-lo a remover o seu autenticador.

Nota: As Notificações por Telefone da Blizzard irão ajudá-lo a iniciar sessão se tiver problemas com o seu autenticador.