Este artigo foi traduzido por máquina e pode conter erros de tradução.
Não é possível restaurar o autenticador usando o número de série e o código de restauração ou a verificação por SMS
Problemas comuns
- Não consigo restaurar a autenticação antiga no meu novo telefone
- Obtenha o erro "Ocorreu um erro ao restaurar o autenticador. Certifique-se de que o código serial e de restauração estão corretos e tente novamente." quando eu tentar sincronizar a nova autenticação com a antiga.
Se ainda tiver acesso à sua conta e autenticador, pode Gerir Opções de Segurança na sua conta para a remover ou atualizar.
Se não conseguir iniciar sessão na sua conta, primeiro tente recuperar a sua conta, se não conseguir fazê-lo, podemos ajudá-lo a remover o seu autenticador.
Nota: As Notificações por Telefone da Blizzard irão ajudá-lo a iniciar sessão se tiver problemas com o seu autenticador.
Conecte-se para enviar o feedback.
Ótimo! Ajude-nos e melhorar. Classifique o seguinte na escala de 1 a 5 estrelas:
Obrigado pelo seu feedback!