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Solução de problemas do Live Web Chat
Atualizado: 2 semanas atrás
ID do artigo: 29348
Problemas comuns
Web Chat não funciona quando tento usá-loO Live Web Chat pode não funcionar corretamente se o seu navegador estiver configurado incorretamente. Se você tiver problemas, tente as seguintes etapas de solução de problemas.
Nota: Não receberemos a sua submissão se fechar um Chat Web ao Vivo antes de falar com um Mestre de Jogo.
- Você deve permitir pop-ups para que o bate-papo funcione. Para obter instruções, visite a página de suporte do seu navegador: (Chrome) (Firefox) (Internet Explorer) (Safari).
- Desative complementos do navegador ou configurações que bloqueiam JavaScript.
- Quando visualiza páginas na Internet, o seu browser armazena-as em cache para tempos de recarregamento mais rápidos. Se as etapas anteriores não funcionarem, exclua o cache e tente novamente: (Chrome) (Firefox) (Internet Explorer) (Safari).
- Tente outro navegador. Os navegadores compatíveis com o Live Web Chat são Chrome, Firefox, Internet Explorer e Safari.
Tentou tudo aqui?
Se você já tentou todas as etapas acima, mas ainda não consegue entrar em contato conosco através do Live Web Chat, tente outro método de contato, como ticket ou telefone.
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