Drivers e sistemas operacionais desatualizados podem causar uma variedade de problemas e são uma das primeiras coisas a verificar quando um jogo está tendo problemas. As instruções abaixo irão ajudá-lo a verificar e atualizar seus drivers.

Mac OS®

  1. Pressione Windows + R.
  2. Digite DxDiag e clique em OK.
  3. Depois que a Ferramenta de Diagnóstico do DirectX for carregada, clique na guia Exibição .
  4. O nome e o fabricante da placa gráfica estão listados na seção Dispositivo. A versão atual do driver está listada na seção Driver
  5. Visite o site do fabricante do driver para obter o driver mais atualizado
Downloads de drivers
  1. Pressione Windows + R.
  2. Digite DxDiag e clique em OK.
  3. Depois que a Ferramenta de Diagnóstico do DirectX for carregada, clique na guia Som .
  4. A versão atual do driver está listada na seção Driver.
  5. Visite o site do fabricante do driver para obter o driver mais atualizado. Entre em contato com o fabricante do driver para obter assistência com a atualização do driver. Se o computador estiver na garantia, contacte o fabricante do computador.
Downloads de drivers
  1. Clique em Iniciar (Tecla Windows + Q no Windows 8).
  2. Clique em Painel de Controle. Se houver uma opção para Alternar para o Modo de Exibição Clássico, faça-o.
  3. Clique em Sistema.
  4. Clique no separador Hardware e, em seguida, clique em Gestor de dispositivos.
  5. Expanda a categoria Adaptadores de rede . Anote o nome e o modelo da placa de rede listados.
  6. Clique duas vezes na placa de rede listada.
  7. Clique na guia Driver e anote a data e a versão do driver.
  8. Visite o site do fabricante do driver para obter o driver mais atualizado. Entre em contato com o fabricante do driver para obter assistência com a atualização do driver. Se o computador estiver na garantia, contacte o fabricante do computador.
Downloads de drivers

Usuários experientes podem baixar e instalar os drivers mais recentes do chipset da placa-mãe para ajudar a resolver problemas raros causados por drivers de chipset da placa-mãe desatualizados. Embora esteja fora do escopo do suporte técnico para a Blizzard ajudar, você pode procurar por conta própria por um programa que lhe dirá que tipo de placa-mãe você tem, em seguida, visite o site do fabricante para a atualização.

Use as instruções neste artigo para atualizar sua versão do Windows.

Observação: Os service packs mais recentes podem não ser instalados automaticamente quando executa o Windows Update. Talvez seja necessário optar manualmente por instalar novos service packs durante o processo de atualização.

Depois que as atualizações forem instaladas, reinicie o computador e tente o processo de atualização novamente para garantir que você tenha todas as atualizações disponíveis.

Mac®

Uma Atualização de Software é uma atualização incremental do Mac OS e seus aplicativos, Atualizações de Segurança, drivers de dispositivo e atualizações de firmware. Para os jogos da Blizzard, é importante baixar e instalar todas as atualizações de software, pois nossos jogos são projetados para a versão mais recente dos requisitos de sistema suportados.

Consulte a página da aplicação OS X: Atualizar o OS X e a Mac App Store da Apple para obter instruções sobre a Atualização de Software.

Durante a solução de problemas técnicos, pode ser necessário reinstalar uma atualização ou driver do sistema operacional. Para reinstalar drivers e arquivos para a versão mais recente do OS X, você pode baixar uma atualização combinada.

Você pode encontrar a atualização Combo mais recente para o seu sistema operacional localizada na página de download de suporte da Apple.

Quando um sistema operacional mais antigo não tiver mais atualizações incrementais, você precisará atualizar para um novo sistema operacional para obter drivers e atualizações mais recentes.

Siga as instruções no guia How to Upgrade da Apple para atualizar o seu Mac para a versão mais recente do MacOS.