Problemas comuns
- Estou preso no terreno e não tenho o Hearthstone.
- Não posso sair da zona e estou preso aqui.
- Sou incapaz de mover meu personagem.
Se o seu personagem estiver preso em algum lugar do mundo, use o serviço de personagem preso para mover seu personagem para um local seguro.
No Jogo
Reinos de Progressão de World of Warcraft e World of Warcraft
Para acessar o serviço de caracteres bloqueados:
- Pressione Esc ou clique no botão ? para abrir o menu.
- Clique em Suporte.
- Role para baixo até as opções de autoatendimento e clique em Serviço de Caracteres Presos e clique em Continuar.
Ser-lhe-á pedido para selecionar a personagem que pretende mover.
Reinos da Era Clássica de World of Warcraft
Para acessar o serviço de caracteres bloqueados:
- Clique no ícone ? para abrir o Menu de Jogo
- Clique em Ajuda
- Clique em Personagem preso!
Você terá a opção de Usar Seu Hearthstone (se não estiver no resfriamento) ou Teletransportar para o Cemitério.
Não consigo iniciar sessão
Se você não conseguir fazer login com o caractere preso, clique abaixo para iniciar o serviço a partir do site. Este é um autosserviço —você não receberá uma resposta do Game Master.
Se o serviço de caracteres presos não resolver o problema, tente as seguintes etapas:
- Na aplicação de ambiente de trabalho Blizzard Battle.net, clique em Opções (a roda dentada junto ao botão Reproduzir) e selecione Mostrar no Explorador (Windows) ou Revelar no Finder (Mac)
- Abra a pasta World of Warcraft
- Abra a pasta da versão do jogo que você está solucionando problemas (_retail_, _classic_era_ ou _classic_)
- Exclua ou renomeie as pastas Dados e Cache para DataOld e CacheOld
- Relançar World of Warcraft
Se você já tentou tudo acima, mas seu personagem ainda está preso no jogo, por favor, passe pelo serviço de personagem preso novamente com o mesmo personagem. Isso deve permitir que você abra um ticket, relatando esse caractere como preso para revisão adicional.