Conta Battle.net desconhecida conectada à conta Xbox

Se você receber a mensagem de erro "Ocorreu um erro" ao confirmar sua conexão, isso pode significar que uma plataforma de terceiros já está conectada a outra conta. Você precisará primeiro desconectar a conexão. Conecte-se a essa conta e siga os passos aqui para desconectar a conexão. Se você não conseguir lembrar as informações de login da conta, execute o seguinte procedimento:

1. Conecte-se à Conta de plataforma de terceiros
2. Acesse https://account.battle.net/login
3. Clique no ícone Conta de plataforma de terceiros em "Conecte-se com"
4. Isso fará o login na conta Battle.net associada a esta conta de plataforma.
5. Siga as instruções de desconexão aqui.

Se você receber uma verificação ou não conseguir acessar o Battle.net usando as etapas acima, sua conta poderá estar conectada a uma conta de convidado mais antiga criada para Overwatch. Por favor, nos contacto e forneça as seguintes informações.

1. Inclua a GamerTag para a plataforma de terceiros.
   • Certifique-se de que o seu gametag inclui a capitalização adequada, já que é sensível a maiúsculas e minúsculas.
2. Inclua o endereço de e-mail da plataforma de terceiros, se possível.
   • O e-mail pode ter números e ser @PROD.XBL.BATTLE.NET para Xbox.
3. Confirme que você entende que, ao permitir que o Apoio a clientes da Blizzard desvincule a conexão existente, você perderá todo o progresso de jogo anterior, recompensas ganhas e resgatadas já vinculadas à conta battle.net existente. O apoio a clientes não poderá recuperar os dados nem transferi-los para outra conta battle.net.

Depois de desvincular a conta, vá para Battle.net Conexões e clique em Conectar para a conta externa que você deseja vincular. Depois, você concluirá o fluxo para se conectar à sua nova conta externa e confirmar a conexão.