Problemas comuns
- Atualização inicia, mas interrompe
- Download/instalação mostrando 0 B/S na barra de progresso
Se tiver algum patch ou manutenção ocorrendo na sua região, pode ser que tenha um problema já conhecido afetando todos os jogadores. Verifique @BlizzardCS no Twitter, ou nosso forum de Suporte Técnico através do link no final deste artigo para saber se tem algum problema ocorrendo.
Estes erros normalmente são causados por alguma falha de conexão ou algum programa bloqueando a atualização dos arquivos. Tente os seguintes passos para resolver:
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Configure a lista de exceções do software de segurança para permitir que as aplicações da Blizzard corram.
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Redefina os seus dispositivos de rede para garantir que o seu router não está congestionado com dados.
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Tente criar uma nova conta de administrador para resolver problemas de permissões.
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Se o problema persistir, desinstale e volte a instalar o jogo.
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Tente usar uma rede diferente. Se isso resolver o problema, por favor contacte o administrador, ou provedor de internet da rede original para continuar a diagnosticar o problema.
Já tentaste tudo?
Se já tentou estes passos mas continua a precisar de ajuda, visite os nossos Fóruns de Suporte Técnico (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) ou contacte-nos.
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