Персонаж заблокирован после использования платной услуги
Распространенные проблемы
- Ошибка: "Процесс обновления персонажа недавно начался и не завершен."
- Ошибка: "Персонаж заблокирован в связи с затруднением с оплатой"
Если ваш персонаж заблокирован, скорее всего это связано с затруднением при оплате. Проверьте статус вашего платежа на странице истории заказов и воспользуйтесь советом в соответствии от статуса заказа.
В очереди или обрабатывается
Ваш платеж обрабатывается и персонаж будет заблокирован для проведения услуги. Если ваш заказ находится в этом статусе заказа более 24 часов, свяжитесь с нами.
Отклонен
Ваш платеж не был обработан и вам нужно будет заказать услугу повторно.
С вас не будут списаны деньги за незавершенные заказы. Ваше финансовое учреждение может временно зарезервировать деньги после отмены заказа, но они будут скоро автоматически возвращены.
Если вы не можете отменить заказанную услугу, свяжитесь с нами.
Средства возвращены
Ваш банк вернул средства за платеж. Возможно вы получили оповещение об этом по электронной почте. Ознакомьтесь со статьей о возвращенных платежах и их оплате.
Завершен
Платеж был обработан и персонаж должен быть доступен для игры.
- Если вы не видите персонажа на экране выбора персонажа, попробуйте советы в статье Персонаж пропал после платной услуги.
- Если вы видите персонажа на экране выбора персонажа, но он заблокирован, свяжитесь с нами.