Невозможно подключиться к Hearthstone на ПК или ноутбуке
Распространенные проблемы
- Hearthstone зависает на подключении к игре.
- Превышено время ожидания подключения при запросе данных с серверов Hearthstone.
- Невозможно зайти в игру через службу Battle.net. Пожалуйста, попробуйте подключиться позднее.
Перед тем как воспользоваться данными советами, проверьте ленту BlizzardCSEU_RU в Twitter на наличие временных затруднений.
- Убедитесь, что игра обновлена, выбрав опцию Проверка обновлений в меню Настройки в приложении Battle.net.
- Убедитесь, что вы выбрали правильную опцию в выпадающем меню Регион / Учетная запись над кнопкой Играть в приложении Battle.net.
- Запустите инструмент восстановления, чтобы восстановить поврежденные файлы игры.
- Перезагрузите модем и маршрутизатор, чтобы убедиться, что маршрутизатор не перегружен данными.
- Если вы используете беспроводное подключение, оптимизируйте интернет-подключение, чтобы решить связанные с ним затруднения.
- Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
- Сбросьте и обновите IP и DNS, чтобы устранить конфликты, связанные с сетевым подключением.
- Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
- Удалите папку инструментов Battle.net, чтобы автоматически заменить устаревшие или поврежденные файлы.
Дополнительные советы
- Проверьте сетевое подключение на предмет неполадок с брандмауэром, маршрутизатором или настройками портов.
- Отключите прокси-соединения, которые могут помешать работе модуля авторизации.
- Выполните сканирование компьютера антивирусом, чтобы удалить вирусы или другие вредоносные программы.
- Отключите или временно удалите любые программы безопасности, которые могут воспринять модуль авторизации как угрозу.
- Попробуйте создать новую учетную запись администратора, чтобы решить затруднения с правами доступа.
- Если это не помогло, удалите и переустановите игру.
Ничего не помогло?
Если вы попробовали все шаги, предложенные для вашей операционной системы, но затруднение не было устранено, вы можете обсудить решение на форуме технической поддержки или обратиться к нам.
Чтобы оставить отзыв, авторизуйтесь.
Вам помогла эта статья?
Хорошо! Вы можете помочь нам стать еще лучше. Оцените следующие пункты по шкале от 1 до 5:
Нам жаль, что так получилось! Расскажите, что пошло не так. Отметьте все подходящие варианты:
Спасибо за отзыв!