Распространенные проблемы
- Купил StarCraft II но не могу установить игру
- Не могу установить игру Starcraft 2
- Не могу обновить игру SC2
Если для вашего региона вышло обновление или проводится техническое обслуживание, возможно, у всех игроков этого региона возникли одинаковые трудности. Чтобы оставаться в курсе новостей, следите за каналом @BlizzardCSEU_RU на Twitter или посетите форум технической поддержки, ссылку на который вы найдете в конце статьи.
Если вы сталкиваетесь с определенным кодом ошибки (например BLZBNTAGT00000BB8), вы можете попробовать найти статью об этой ошибке в поиске по этой ссылке. Статьи об определенной ошибке будут иметь более специфичные шаги разрешения проблемы. Если вы не получили сообщение об определенной ошибке, указанные ниже шаги могут помочь разрешить затруднения с обновлением или загрузкой файлов в приложении Blizzard Battle.net.
- Перезагрузите компьютер, чтобы решить затруднения, вызванные программами и службами, работающими в фоновом режиме.
- Отключите или временно удалите любые программы безопасности, которые могут воспринять модуль авторизации как угрозу.
- Менеджеры модификаций интерфейса World of Warcraft могут предотвратить обновление файлов игры при помощи Agent. Отключите, либо временно удалите подобные программы, перезапустите компьютер, и попробуйте повторно.
- Если вы используете беспроводное подключение, оптимизируйте интернет-подключение, чтобы решить связанные с ним затруднения.
- Запустите инструмент восстановления, чтобы восстановить поврежденные файлы игры.
- Отключите прокси-соединения, которые могут помешать работе модуля авторизации.
- Попробуйте создать новую учетную запись администратора, чтобы решить затруднения с правами доступа.
- Попробуйте подключиться без настроек VPN.
- Выполните сканирование компьютера антивирусом, чтобы удалить вирусы или другие вредоносные программы.
- Если это не помогло, удалите и переустановите игру.
Ничего не помогло?
Если вы попробовали все шаги, предложенные для вашей операционной системы, но затруднение не было решено, вы можете обсудить решение затруднения на форуме технической поддержки или обратиться к нам.