Распространенные проблемы
- Игра на моем компьютере часто закрывается с ошибкой.
- Hearthstone закрывается каждый раз, когда я пытаюсь поиграть.
- Во время игры появляются ошибки, и игра закрывается.
Для получения помощи на мобильных устройствах посетите страницу разрешение затруднений с Hearthstone на мобильных устройствах.
Если у вас происходит аварийное завершение работы с ошибкой на синем фоне, следуйте инструкциям из статьи “Синий экран смерти” в играх Blizzard. Если ваш компьютер зависает при использовании приложения Battle.net, следуйте инструкциям из статьи Компьютер прекращает работу или перезагружается. В иных случаях следуйте указанным ниже шагам для устранения неполадки.
-
Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
-
Запустите инструмент восстановления, чтобы восстановить поврежденные файлы игры.
- Deck tracking software can interfere with the game client and cause it to crash. Try uninstalling any deck trackers you are running.
-
Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
-
Настройте список исключений в вашей программе безопасности для того, чтобы разрешить запуск приложений Blizzard.
-
Если это не помогло, удалите и переустановите игру.
Ничего не помогло?
Если вы попробовали все шаги, предложенные для вашей операционной системы, но затруднение не было устранено, вы можете обсудить решение на форуме технической поддержки или обратиться к нам.
Чтобы оставить отзыв, авторизуйтесь.
Вам помогла эта статья?
Хорошо! Вы можете помочь нам стать еще лучше. Оцените следующие пункты по шкале от 1 до 5:
Нам жаль, что так получилось! Расскажите, что пошло не так. Отметьте все подходящие варианты:
Спасибо за отзыв!