Распространенные проблемы
- Экран становится черным при запуске Hearthstone.
- Я слышу звук, но экран черный.
Если при запуске Hearthstone экран становится черным, убедитесь, что ваш компьютер соответствует минимальным системным требованиям Hearthstone.
Если система соответствует требованиям, следуйте инструкциям, чтобы устранить неполадку.
-
Настройте список исключений в вашей программе безопасности для того, чтобы разрешить запуск приложений Blizzard.
-
Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
-
Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
- Сбросьте внутриигровые настройки через приложение Battle.net.
- Откройте меню Настройки.
- Выберите раздел Настройки игры.
- Прокрутите вниз до Hearthstone и нажмите кнопку Сбросить внутриигровые настройки.
Ничего не помогло?
Если вы попробовали все шаги, предложенные для вашей операционной системы, но затруднение не было устранено, вы можете обсудить решение на форуме технической поддержки или обратиться к нам.
Чтобы оставить отзыв, авторизуйтесь.
Вам помогла эта статья?
Хорошо! Вы можете помочь нам стать еще лучше. Оцените следующие пункты по шкале от 1 до 5:
Нам жаль, что так получилось! Расскажите, что пошло не так. Отметьте все подходящие варианты:
Спасибо за отзыв!