Распространенные проблемы
- Hearthstone не запускается из-за ошибки "Шаловливые бесы".
- Игра зависает на начальном экране с ошибкой "Шаловливые бесы".
Если для вашего региона вышло обновление или проводится техническое обслуживание, возможно, у всех игроков этого региона возникли одинаковые трудности. Чтобы оставаться в курсе новостей, следите за каналом @BlizzardCSEU_RU на Twitter или посетите форум технической поддержки, ссылку на который вы найдете в конце статьи.
Попробуйте воспользоваться следующими советами для устранения ошибки:
- Удалите файлы настроек Hearhstone:
- Нажмите кнопки Windows + R to чтобы открыть окно запуска приложения
- Введите в строку %LocalAppData% и нажмите OK
- Откройте папку Blizzard.
- Если вы не видите папк Blizzard, убедитесь что включена опция отображения скрытых файлов и папок.
- Удалите папку Hearthstone.
-
Попробуйте создать новую учетную запись администратора, чтобы решить затруднения с правами доступа.
-
Настройте список исключений в вашей программе безопасности для того, чтобы разрешить запуск приложений Blizzard.
-
Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
Ничего не помогло?
Если вы попробовали все шаги, предложенные для вашей операционной системы, но затруднение не было устранено, вы можете обсудить решение на форуме технической поддержки или обратиться к нам.