Служба поддержки
Мои запросы
Связаться

Черный экран в Heroes of the Storm

Обновлен: 4 месяца назад
Номер статьи (ID) 19077
Продукт:

Распространенные проблемы

  • Я хочу поиграть в Heroes of the Storm, но вижу черный экран
  • Я слышу звук, но экран в игре черный

Если при запуске или во время игры экран становится черным, следуйте инструкциям, чтобы устранить неполадку.

Windows

  1. Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
  2. Если вы получаете сообщение об ошибке Windows, которое указывает на файл "NV4DSP.DLL", и если ошибка не была исправлена после обновления драйверов, попробуйте установить более старую версию драйверов видеокарты. Посетите страницу загрузки драйверов NVIDIA.
  3. Некоторые зависания могут быть вызваны несовместимыми фоновыми программами если они не обновлены до последней версии. Если их обновление не поможет, попробуйте отключить или удалить их.
  4. Запустите игру в оконном режиме.
    1. Нажмите на значок Blizzard в приложении Battle.net.
    2. Выберите пункт Настройки в выпадающем меню.
    3. Перейдите в раздел Настройки игры и включите опцию Дополнительные аргументы командной строки в секции Heroes of the Storm.
    4. Впишите -Displaymode 0 в появившейся строке и нажмите ОК.
  5. Восстановите заводские настройки компонентов компьютера для предотвращения аварийного завершения работы, вызванного разогнанными компонентами.
Расширенные возможности устранения ошибок
  1. Изменение настроек драйверов видеокарты может вызывать сбои и зависания. Сбросьте настройки драйверов видеокарты для решения данного затруднения.
  2. Экранная заставка и настройки сбережения энергии могут провоцировать зависания и ошибки. Настройте параметры управления питанием.
  3. Запустите проверку диска и его дефрагментацию для восстановления поврежденных секторов.
      Примечание. Не производите дефрагментацию жестких дисков SSD.
  4. Запустите «Средство диагностики памяти», чтобы исправить ошибки оперативной памяти компьютера.
  5. Перегрев системы может привести к зависаниям или нестабильности, проверьте температуру компонентов системы.
  6. Если это не помогло, удалите и переустановите игру.

Mac

  1. Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
  2. Некоторые зависания могут быть вызваны несовместимыми фоновыми программами если они не обновлены до последней версии. Если их обновление не поможет, попробуйте отключить или удалить их.
  3. Запустите игру в оконном режиме.
    1. Нажмите на значок Blizzard в приложении Battle.net.
    2. Выберите пункт Настройки в выпадающем меню.
    3. Перейдите в раздел Настройки игры и включите опцию Дополнительные аргументы командной строки в секции Heroes of the Storm.
    4. Впишите -Displaymode 0 в появившейся строке и нажмите ОК.
  4. Запустите инструмент восстановления, чтобы восстановить поврежденные файлы игры.
Расширенные возможности устранения ошибок
  1. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
  2. Перегрев системы может привести к зависаниям или нестабильности, проверьте температуру компонентов системы.
  3. Восстановите права доступа, чтобы устранить конфликты, связанные с модулем авторизации и правами доступа.
  4. Запустите программу «Функциональный тест оборудования Apple», чтобы убедиться в отсутствии физических повреждений вашего жесткого диска.
  5. Если это не помогло, удалите и переустановите игру.

Сходные статьи

Сообщить об ошибке в Heroes of the Storm

Как отправить сообщение об ошибке в Heroes of the Storm?

Heroes of the Storm - задержка подключения

Устранение задержки и других ошибок подключения Heroes of the Storm

Heroes of the Storm - отключения от игры

Способы устранения отключений во время игры в Heroes of the Storm.

Не могу установить или обновить Heroes of the Storm

Решение затруднений с установкой или обновлением Heroes of the Storm

Click to watch this video in a web browser.