Фишинг
Распространенные проблемы
- Я получил sms-сообщение, в котором сообщалось, что моя учетная запись заблокирована, но когда я вошел на нее, все было в порядке.
- Я получил сообщение от гейм-мастера в игре о том, что я выиграл средство передвижения, и мне нужно забрать его.
- Я получил электронное письмо с угрозой закрытия моей учетной записи, если я не отвечу на него.
Фишинг может принимать разные формы. Самыми распространенными являются фальшивые сайты, подозрительные электронные письма и личные сообщения с угрозами в игре.
Фальшивые веб-сайты
Не доверяйте сайту только на основании его внешнего вида — мошенники могут сделать фальшивый сайт неотличимым от официального. Два основных сайта, где вы можете авторизоваться, - это blizzard.com и наш сайт поддержки battle.net/support. Вы найдете официальные сайты всех наших игр на blizzard.com, открыв выпадающее меню "ИГРЫ". Если вас просят авторизоваться на сайте, который не принадлежит ни одному из этих доменов, покиньте его. Авторизация на фальшивом сайте при помощи данных вашей учетной записи Blizzard подвергнет риску ее безопасность.
Если вы не уверены в подлинности сайта, зайдите на PhishTank и проверьте, есть ли этот сайт в списке мошеннических.
Подозрительные электронные письма
Фишинговые письма могут приходить в виде уведомлений о промо-акциях (вам предлагают авторизоваться и "получить" предмет) или в виде угроз закрытия учетной записи (предотвратить которое можно путем авторизации и "подтверждения" информации об учетной записи). Письма такого рода могут содержать простые грамматические ошибки и опечатки, которые бы не допустил официальный представитель.
Не отвечайте на электронные письма, в которых вас просят указать данные вашей учетной записи. Мы можем запросить данные вашей учетной записи только в том случае, если вы общаетесь с гейм-мастером по поводу вашей заявки в службу поддержки.
Официальные письма от Blizzard приходят со следующих доменов: @blizzard.com, @email.blizzard.com, @em.blizzard.com, @gear.blizzard.com, noreply@e.battle.net, noreply@e.blizzard.com, @overwatchleague.com или @battle.net. Если вам пришло письмо с другого домена, будьте внимательны. Даже если на первый взгляд кажется, что письмо пришло с официального домена, оно может оказаться фальшивым. Проверяйте заголовки сообщений, чтобы понять, откуда в действительности они были отправлены.
Если вам пришло фишинговое письмо, пожалуйста, перешлите его по адресу hacks@blizzard.com. Полностью скопируйте и вставьте в тело письма заголовок полученного сообщения, чтобы мы могли определить его источник.
Сообщения в чате
Рядом с именем гейм-мастера всегда находится иконка 
. Если этой иконки нет, но игрок представляется как сотрудник Blizzard, - это попытка фишинга. Кроме того, мы не можем связаться с игроками в Diablo III, Hearthstone, Heroes of the Storm, Overwatch или StarCraft.
Пожалуйста, сообщайте нам об игроках, пытающихся выдать себя за гейм-мастеров, и мы примем необходимые меры. Отправка жалобы также поместит игрока во временный черный список для предотвращения получения повторных сообщений.
Если ваша учетная запись была взломана, откройте запрос и обеспечьте безопасность учетной записи, как только это будет возможно. Вам стоит задуматься над прикреплением аутентификатора Blizzard и активации оповещений Blizzard для дополнительной безопасности.
SMS фишинг
Если вы получили подозрительное текстовое сообщение сообщение предположительно от Blizzard Entertainment, не переходите по ссылкам из него. Авторизуйтесь на своей учетной записи как обычно, чтобы проверить, все ли в порядке. Чтобы сообщить о подозрительном sms-сообщении, отправьте письмо на адрес hacks@blizzard.com с указанием номера телефона отправителя и полного текста сообщения. Не забудьте включить адреса веб-сайтов, указанных в текстовом сообщении.
Если вы обнаружили проблему со своей учетной записью, пожалуйста, обеспечьте ее безопасность и обратитесь к нам за помощью.
Социальные сети
Мы начали замечать сообщения в виде рекомендаций от "игроков", утверждающих, что они потеряли доступ к своей учетной записи в результате взлома или примененных к учетной записи мер (приостановки/прекращения действия). Такие обращения, часто через Twitter или Facebook, утверждают, что человек или сервис, о которых говорится в сообщении, смогли помочь с возвращением учетной записи.
Эти сообщения пытаются заставить вас использовать сторонний сайт, чтобы собрать вашу персональную информацию и данные учетной записи.
Восстановление учетной записи, как после взлома, так и после того, как к учетной записи были применены меры, может быть сделано только через наш сайт и только зарегистрированным пользователем учетной записи. Никакое другое лицо или организация не смогут восстановить учетную запись или обжаловать ограничения.
И в Twitter, и в Facebook есть возможность отправлять жалобы на такие сообщения. По ссылкам выше вы можете найти инструкции для каждой платформы.