Сторонние программы, работающие в фоновом режиме, могут конфликтовать с играми. Выполните следующие действия, чтобы временно закрыть такие программы и установить, являлись ли они источником ошибок.

 

Windows 7

Перед тем как попробовать указанные ниже советы, отключите все ненужные программы и перезапустите ваш компьютер.

Определите конфликтующие программы

  1. Нажмите комбинацию клавиш Windows + R.
  2. Введите msconfig и нажмите клавишу Enter.
  3. Выберите опцию Загружать элементы автозагрузки.
  4. Откройте вкладку Автозагрузка.
  5. Выберите Отключить все.
  6. Перезапустите компьютер.

Если затруднение не повторяется, вы можете исключить системные службы из списка потенциальных причин, вызывающих затруднение.

Примечание: чтобы повторно включить автозапуск приложений, последуйте шагам 1-5 и Включите программы.

Windows 8

Перед тем как попробовать указанные ниже советы, отключите все ненужные программы и перезапустите ваш компьютер.

Определите конфликтующие системные службы

  1. Нажмите комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Esc и откройте Диспетчер задач.
  2. Откройте вкладку Автозагрузка.
  3. Нажмите правой кнопкой мыши на каждую программу и выберите опцию Отключить.
  4. Перезапустите компьютер.

Если затруднение не повторяется, вы можете исключить системные службы из списка потенциальных причин, вызывающих затруднение.

Примечание: чтобы повторно включить автозапуск приложений, последуйте шагам 1-5 и Включите программы.

Windows 10/11

Перед тем как попробовать указанные ниже советы, отключите все ненужные программы и перезапустите ваш компьютер.

Определите конфликтующие программы

  1. Нажмите комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Esc и откройте Диспетчер задач.
  2. Нажмите кнопку Подробнее.
  3. Откройте вкладку Автозагрузка.
  4. Нажмите правой кнопкой мыши на каждую программу и выберите опцию Отключить.
  5. Перезапустите компьютер.

Если это позволило устранить затруднение, поочередно включайте программы, чтобы определить, какая из них вызывает неполадку. Вам будет необходимо перезагружать компьютер после каждого включения программы.

Примечание: чтобы включить программы, следуйте шагам 1-4, выбрав опцию Включить.

Mac

Временное отключение объектов входа

  1. Перезагрузите компьютер.
  2. Если вы видите окно ввода имени пользователя и пароля, зажмите клавишу Shift, щелкните по кнопке Войти и отпустите клавишу Shift, когда появится панель Dock.
  3. Если вы не видите окно ввода имени пользователя и пароля, перезапустите компьютер и зажмите клавишу Shift, когда вы увидите полосу прогресса в окне загрузки. Отпустите клавишу Shift, когда вы увидите рабочий стол.

Определение программ, провоцирующих затруднения

Если вы хотите определить, какие программы вызывают затруднения, выполните следующие действия.

  1. Откройте меню Системные настройки и выберите раздел Пользователи и группы.
  2. Выберите название вашей учетной записи и выберите Объекты входа.
    Примечание: создайте список приложений в автозагрузке — этот список вам потребуется список для восстановления приложений в автозагрузке.
  3. Выберите все приложения и щелкните по кнопке Удалить (-).
  4. Перезагрузите компьютер.
  5. Откройте меню Пользователи и группы еще раз и восстанавливайте приложения по одному, перезагружая компьютер каждый раз и проверяя, не появились ли затруднения.

Когда вы обнаружите конфликтующую программу, повторите шаги 1–3, но удалив на этот раз лишь несовместимую программу. Свяжитесь с производителем для дальнейшей помощи.

Ничего не помогло?

Если вы попробовали все шаги, но затруднение не было решено, пожалуйста, вы можете обсудить решение затруднения на форуме технической поддержки (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) или свяжитесь с нами.