Отзыв платежа - это возврат средств после того, как транзакция была успешно оспорена покупателем в финансовом учреждении.

Как правило, мы удаляем с учетной записи товар, оплата которого была отозвана. В некоторых случаях мы вынуждены заблокировать игровую лицензию.

Чтобы возместить отозванный платеж в магазине Battle.net, выберите одну из предложенных ниже опций.

Учетная запись "Неактивна"

Если в состоянии учетной записи указано Неактивно, вы можете добавить игровое время.

Если вы встретите затруднение при оплате в магазине Battle.net, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Моя учетная запись "Приостановлена"

Если в состоянии учетной записи указано Приостановлена, проверьте Историю платежей, выберите отозванный платеж и воспользуйтесь опцией для возмещения отозванного платежа. Ваша учетная запись будет разблокирована в течение 24 часов, как только оплата будет принята.

Если возможность возмещения отсутствует, добавьте банковскую карту как способ оплаты на учетной записи Battle.net и свяжитесь с нашей службой поддержки. Если у вас нет возможности добавить банковскую карту, пополните ваш кошелек Battle.net. Вы можете купить карты для пополнения кошелька Battle.net во многих розничных магазинах. 

Повышение уровня персонажа

Чтобы разблокировать персонажа, заново оплатите повышение уровня и примените эту услугу к этому персонажу.

Другие услуги для персонажа

Проверьте Историю платежей, выберите отозванный платеж и воспользуйтесь опцией для возмещения отозванного платежа. Ваш персонаж будет разблокирован в течение 24 часов, как только оплата будет принята.

Если возможность возмещения отсутствует, добавьте банковскую карту как способ оплаты на учетной записи Battle.net и свяжитесь с нашей службой поддержки. Если у вас нет возможности добавить банковскую карту, пополните ваш кошелек Battle.net. Вы можете купить карты для пополнения кошелька Battle.net во многих розничных магазинах. 

Если продукт был удален с вашей учетной записи, просто приобретите его заново в магазине Battle.net.

Если это была игра или дополнение, вы сохраните прогресс.

Если вы приобрели контейнеры, вы получите новые контейнеры, с новым случайным содержимым.

Проверьте Историю платежей, выберите отозванный платеж и воспользуйтесь опцией для возмещения отозванного платежа чтобы разблокировать игру. Игра будет разблокирована в течение 24 часов, как только оплата будет принята.

Если возможность возмещения отсутствует, добавьте банковскую карту как способ оплаты на учетной записи Battle.net и свяжитесь с нашей службой поддержки. Если у вас нет возможности добавить банковскую карту, пополните ваш кошелек Battle.net. Вы можете купить карты для пополнения кошелька Battle.net во многих розничных магазинах.