Устранение неполадок с голосовым чатом в Overwatch
Распространенные проблемы
- Я слышу, как говорят другие, но не могу говорить сам.
- Голосовой чат перестал работать.
- Я получаю сообщение об ошибке голосового чата.
Голосовой чат позволяет общаться с другими игроками в Overwatch с помощью подключенного микрофона.
Когда вы присоединяетесь к игре, вы автоматически помещаетесь в канал Командный чат или в Групповой чат, если вы состоите в группе с другими игроками. Для переключения между этими каналами откройте вкладку Группы (клавиша P по умолчанию) и нажмите на иконку с наушниками напротив нужного канала. Если вы состоите в группе с другими игроками, вы можете быстро переключиться на Командный чат, нажав на голубую кнопку Войти в командный чат на экране выбора героя.
ОТКЛЮЧЕНИЕ активации по нажатию
По умолчанию голосовой чат настроен на активацию по нажатию клавиши. Вы можете изменить клавишу активации на ПК в меню Управление.
ОТКЛЮЧЕНИЕ ГОЛОСОВОГО ЧАТА
Чтобы отключить голосовой чат, выберите вкладку Звук в меню Настройки. Снимите флажки для каналов Групповой чат или Командный чат.
ВОЗМОЖНОСТИ БЛОКИРОВКИ
Вы можете заблокировать других игроков, открыв меню Группы (клавиша P по умолчанию) и нажав на иконку микрофона рядом с именем игрока, которого вы хотите заблокировать. Вы также можете заблокировать себя, нажав на эту же иконку рядом со своим именем.
Примечание: Общение в голосовом чате регулируется Правилами поведения в играх Blizzard Entertainment. Вы не сможете использовать голосовой чат, если вашей учетной записи был назначен запрет на общение.
Если запрета на общение нет, проверьте следующее:
- Если на учетной записи действует Родительский контроль, проверьте, не ограничивает ли он возможность общения.
- Убедитесь, что у вас выбраны верные настройки в Windows.
- Сбросьте настройки игры.
- Обновите драйверы и операционную систему, чтобы исправить ошибки совместимости.
- Проверьте сетевое подключение на предмет неполадок с брандмауэром, маршрутизатором или настройками портов.
- Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ и освободить ресурсы.
Примечание: Голосовой чат может работать некорректно с устройствами, подключенными по Bluetooth.
Ничего не помогло?
Если вы попробовали предложенные шаги, но вам все еще требуется помощь, посетите наш форум технической поддержки.
Примечание: Общение в голосовом чате регулируется Правилами поведения в играх Blizzard Entertainment. Вы не сможете использовать голосовой чат, если вашей учетной записи был назначен запрет на общение.
Если запрета на общение нет, проверьте следующее:
- Убедитесь, что вы не заблокировали себя.
- Отключите любые дополнительные устройства, подключенные к вашей консоли.
- Сбросьте назначение клавиш.
- Если вы не достигли совершеннолетия, проверьте, не действует ли родительский контроль на вашей учетной записи PSN или Xbox Live. Если его нет, проверьте, не действует ли родительский контроль на учетной записи Battle.net.
Ничего не помогло?
Если вы попробовали предложенные шаги, но вам все еще требуется помощь, посетите наш форум технической поддержки.
Если вы следовали указанным в этой статье инструкциям, но все еще испытываете затруднения с голосовым чатом, свяжитесь с нами. Если вы получили код ошибки, укажите его в запросе. Если вы играете на ПК, пожалуйста, предоставьте также журнал голосового чата Overwatch .
Журнал голосового чата на ПК
Примечание: Журнал голосового чата сбрасывается при каждом запуске Overwatch, поэтому важно приложить этот файл к запросу до того, как вы запустите игру вновь.
- Откройте папку Документы. Эту папку можно открыть через меню, и как правило, она находится на вашем диске C:\ drive.
- Откройте папку Overwatch.
- Откройте папку Logs.
- Найдите файл overwatch.log - это ваш журнал голосового чата.
Вы можете приложить журнал к вашему запросу, что позволит Службе поддержки рассмотреть неполадку более подробно.