Распространенные проблемы
Потоковая передача данных используется для установки и обновления наших игр. Это позволяет начать игру до того, как установка или обновление будут полностью завершены. Наше приложение для рабочего стола продолжит загрузку недостающих данных, пока вы играете.
Появление данной ошибки означает, что Battle.net Agent (утилита, ответственная за установку и обновление наших игр) не может загрузить необходимые файлы. Выполните следующие шаги, чтобы разрешить это затруднение.
- Убедитесь в том, что на вашей операционной системе установлен актуальный пакет обновлений.
-
Отключите прокси-соединения, которые могут помешать работе модуля авторизации.
-
Настройте список исключений в вашей программе безопасности для того, чтобы разрешить запуск приложений Blizzard.
-
Запустите проверку диска и его дефрагментацию для восстановления поврежденных секторов.
Примечание. Не производите дефрагментацию жестких дисков SSD. -
Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
-
Сбросьте и обновите IP и DNS, чтобы устранить конфликты, связанные с сетевым подключением.
-
Перезагрузите модем и маршрутизатор, чтобы убедиться, что маршрутизатор не перегружен данными.
- Проверьте конфигурацию сети: настройки брандмауэра, прокси-сервера, маршрутизатора и портов.
Если ошибка не была исправлена, дождитесь, пока приложение Battle.net Agent полностью завершит процесс загрузки, затем щелкните по кнопке «Играть».
Ничего не помогло?
Если вы попробовали все шаги, но затруднение не было решено, пожалуйста, вы можете обсудить решение затруднения на форуме технической поддержки (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) или свяжитесь с нами.