Распространенные проблемы
Программа Blizzard Agent не смогла найти или запустить исполняемый файл игры. Подобная ошибка может возникнуть, если файлы игры были перемещены программами безопасности, повреждены при обновлении или для них выбраны неправильные настройки разрешений.
Windows
Выполните следующие шаги, чтобы заново создать отсутствующие файлы. Выполнив данные шаги, попробуйте снова запустить игру и убедиться, что ошибка была исправлена. При повторении ошибки выполните действия, указанные в разделе «Расширенные возможности устранения ошибок».
-
Настройте список исключений в вашей программе безопасности для того, чтобы разрешить запуск приложений Blizzard.
-
Удаление кэша Battle.net может решить затруднения, связанные со входом.
- Если игра или приложение Battle.net от Blizzard запускаются от имени администратора или в режиме совместимости, это может приводить к ошибкам. Нажмите правой кнопкой мыши по ярлыку игры или приложения Battle.net от Blizzard, выберите пункт Свойства > Совместимость и отключите опцию Выполнять эту программу от имени администратора.
-
Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
-
Запустите инструмент восстановления, чтобы восстановить поврежденные файлы игры.
-
Попробуйте создатьновую учетную запись администратора, чтобы решить затруднения с правами доступа.
-
Если это не помогло, удалите и переустановите игру.
Mac
- Игры Blizzard не поддерживают операционную систему Mac OS X 10.9.5 или более ранние версии. Вы увидите указанное сообщение об ошибке при попытке запустить игру на неподдерживаемой версии. Обновите вашу операционную систему до последней версии Mac OS X. Обновление доступно бесплатно на сайте Apple.
- Убедитесь, что ваш клиент и файлы игры находятся в правильной директории, сверив содержимое указанных папок со списком файлов в колонке «Имена файлов».
Если часть файлов отсутствует, попробуйте найти их при помощи функции поиска вашего компьютера и вернуть в нужную директорию.Игра Директория установки Имена файлов World of Warcraft /Applications/World of Warcraft World of Warcraft.app StarCraft II /Applications/StarCraft II StarCraft II.app Diablo III /Applications/Diablo III Diablo III.app Hearthstone /Applications/Hearthstone Hearthstone.app Heroes of the Storm /Applications/Heroes of the Storm Heroes of the Storm.app
-
Сбросьте права доступа к файлам и папкам, чтобы убедиться в отсутствии конфликта между правами доступа и последним обновлением операционной системы.
-
Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
-
Если это не помогло, удалите и переустановите игру.
Примечание. Overwatch не поддерживает 32-битные операционные системы. Убедитесь, что используете 64-битную операционную систему.
Ничего не помогло?
Если указанные выше советы не помогли разрешить затруднение, посетите форум технической поддержки или свяжитесь с нами.